IESE (España)
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Brumir (C)
Navarro, Eduardo; Gil Acea, Francisco; Sabrià, FredericCase P-1123Service and Operations ManagementBrumir es una empresa del sector de la construcción dedicada a la venta y aplicación de materiales, donde el recién llegado director general se enfrenta a una crisis de tesorería. Esta le lleva a emprender una serie de acciones que permitan superar esas crisis y redefinir la orientación estratégica de la empresa, con una secuencia y una metodología determinadas que permitan garantizar la viabilidad y la sostenibilidad de la empresa.Starting at €5.74
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276-EDecision Analysis, EconomicsA 24/7 call center operated by a firm providing high-tech services by means of cellular phones has to allocate operators to shifts in such a way as to minimize costs. The firm runs on small profit margins, so saving a few percent through good scheduling can make an enormous difference in terms of profitability. In doing so, the firm has to make sure that the day is covered and the regulations concerning working time are met. The assignment can be...Starting at €8.20
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Brumir (A)
Navarro, Eduardo; Gil Acea, Francisco; Sabrià, FredericCase P-1121Service and Operations ManagementBrumir es una empresa del sector de la construcción dedicada a la venta y aplicación de materiales, donde el recién llegado director general se enfrenta a una crisis de tesorería. Esta le lleva a emprender una serie de acciones que permitan superar esas crisis y redefinir la orientación estratégica de la empresa, con una secuencia y una metodología determinadas que permitan garantizar la viabilidad y la sostenibilidad de la empresa.Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276Decision Analysis, EconomicsUn «call center» de una empresa dedicada a ofrecer servicios de información de alto valor añadido mediante telefonía móvil, 24 horas al día 7 días a la semana, tiene que distribuir a los operadores por turnos para minimizar sus costes. Los beneficios marginales de la empresa son bajos, por tanto, el ahorro de unos porcentajes mediante un buen «planning» puede representar una gran diferencia desde el punto de vista de la rentabilidad. Por ello, la...Starting at €8.20
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Brumir (B)
Navarro, Eduardo; Gil Acea, Francisco; Sabrià, FredericCase P-1122Service and Operations ManagementBrumir es una empresa del sector de la construcción dedicada a la venta y aplicación de materiales, donde el recién llegado director general se enfrenta a una crisis de tesorería. Esta le lleva a emprender una serie de acciones que permitan superar esas crisis y redefinir la orientación estratégica de la empresa, con una secuencia y una metodología determinadas que permitan garantizar la viabilidad y la sostenibilidad de la empresa.Starting at €5.74