IESE (España)
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Caja Mediterránea de Ahorro (B)
García, David L.; Agell, Pere; Segarra, José AntonioCase M-1029MarketingLa Dirección de Caja Mediterránea de Ahorro debe interpretar una investigación de los clientes potenciales del área de Barcelona ciudad. Realizada en base al análisis conjunto. ¿Cómo está segmentado el mercado? ¿Qué volumen y características tiene cada uno de los segmentos?Starting at €5.74
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Caja Mediterránea de Ahorro (A)
García, David L.; Agell, Pere; Segarra, José AntonioCase M-1028MarketingLa Caja Mediterránea de Ahorro -caja de ámbito local con sede en Gerona- ha decidido expandir sus actividades abriendo nuevas oficinas en Barcelona ciudad. Para ello ha realizado un estudio «AD-HOC» sobre el comportamiento financiero de los potenciales clientes y sobre la imagen de las entidades financieras competidoras. A partir de la interpretación de los resultados de la investigsación hay que decidir qué segmentos son los más interesantes y c...Starting at €8.20