IESE (España)
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Casa de América virtual: "Disfruta, descubre, piensa, ven"
Zamora, Javier; Díez, SusanaCase SI-183Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationImma Turbau, directora general de Casa de América, se encontraba en su despacho, en la primera planta del Palacio de Linares, en la plaza de Cibeles de Madrid, revisando los últimos datos de seguimiento de audiencias de Casa de América Virtual. El festival VivAmérica acababa de concluir de forma exitosa; éste había sido el tercer festival desde que Turbau había asumido la dirección general y había impulsado el proyecto Casa de América Virtual. La...Starting at €8.20
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Virtual Casa de América: "Enjoy, Discover, Think, Visit"
Zamora, Javier; Díez, SusanaCase SI-183-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationImma Turbau, general manager of Casa de América, was sitting in her office on the first floor of Madrid's Linares Palace on Cibeles Square going over the latest follow-up data on visits to Virtual Casa de América. The VivAmérica Festival had just ended successfully; it was the third festival since Turbau had taken on the role of GM and launched the Virtual Casa de América project. The project's second phase was about to begin and it was a good ti...Starting at €8.20
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Business Process Outsourcing: Banco Urquijo Outsources its Back-Office to IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143-EKnowledge and CommunicationThis case discusses Banco Urquijo's decision to carry out an externalization of its administrative processes, signing a Business Process Outsourcing (BPO) agreement for five years with IBM Global Services. The risks of the decision are analyzed, and are compared with the potential benefits resulting not just from cost savings but also from savings derived from improvements in its competitive positioning.Starting at €8.20
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Business Process Outsourcing: El Banco Urquijo externaliza su back-office a IBM Business Consulting Services
López, C.; Andreu i Civit, Rafael; Valor Sabatier, Josep; Sieber, SandraCase SI-143Knowledge and CommunicationEste caso plantea la situación en que Banco Urquijo decide llevar a cabo una externalización de sus procesos administrativos firmando con IBM Global Services un acuerdo de «Business Process Outsourcing» (BPO) por cinco años. Se analizan los riesgos de esta decisión y se contrastan con los potenciales beneficios resultantes no sólo en términos de ahorro de costes, sino también los derivados de mejoras en su posicionamiento competitivo.Starting at €8.20