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Ebe (A)
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Case SI-81Knowledge and CommunicationEl caso plantea una situación de conflicto entre Ebe, una entidad financiera de envergadura, y un suministrador de software internacional con quien Ebe firmó un contrato para la adecuación de ciertos sistemas estándar a sus necesidades competitivas específicas. La indefinición de dicha adecuación de sistemas lleva a una situación de continua escalada en la que Ebe argumenta no haber tenido acceso a sistemas utilizables y el suministrador de softw...Starting at €8.20
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Juan Vila. Programador
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Case SI-79Knowledge and CommunicationJuan Vila ha sido contratado por una empresa de desarrollo de software para colaborar en la programación de un subsistema informático a medida para otra empresa, y ha firmado un contrato al efecto. Una vez desarrollado, Juan plantea que los programas constituyen una propiedad intelectual suya y no está dispuesto a renunciar a ella para que la empresa que le contrató pueda comercializar el subsistema correspondiente. A todo esto, la fecha de entre...Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276-EDecision Analysis, EconomicsA 24/7 call center operated by a firm providing high-tech services by means of cellular phones has to allocate operators to shifts in such a way as to minimize costs. The firm runs on small profit margins, so saving a few percent through good scheduling can make an enormous difference in terms of profitability. In doing so, the firm has to make sure that the day is covered and the regulations concerning working time are met. The assignment can be...Starting at €8.20
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El riesgo (B)
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Case SI-84Knowledge and CommunicationContinuación del caso (A). Desenlace. El contrato de «outsourcing» se firma y empiezan los problemas con la empresa propietaria de los sistemas informáticos utilizados por El Riesgo.Starting at €5.74
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Ebe (B)
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Case SI-82Knowledge and CommunicationContinuación del caso (A). Describe cómo acabó el conflicto, qué acciones se tomaron, etc.Starting at €5.74
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El riesgo (A)
Andreu i Civit, Rafael; Grau E.; Llevat J.Case SI-83Knowledge and CommunicationEl Riesgo es una compañía de seguros que se plantea firmar un contrato de «outsourcing» global de SI por un importe de cientos de millones de pesetas y de varios años de duración. Para hacer efectivo el contrato es preciso instalar los sistemas informáticos de la compañía en los ordenadores de la empresa subcontratista. Algunos de estos sistemas no son propiedad de El Riesgo, sino de una empresa tercera, con quien tiene a su vez contratos específ...Starting at €8.20
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Serviteléfono S.A.
Labayen T. E.; Baucells Alibés, ManelCase AD-276Decision Analysis, EconomicsUn «call center» de una empresa dedicada a ofrecer servicios de información de alto valor añadido mediante telefonía móvil, 24 horas al día 7 días a la semana, tiene que distribuir a los operadores por turnos para minimizar sus costes. Los beneficios marginales de la empresa son bajos, por tanto, el ahorro de unos porcentajes mediante un buen «planning» puede representar una gran diferencia desde el punto de vista de la rentabilidad. Por ello, la...Starting at €8.20