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La carta de Carlo de Benedetti (A)
Montesó, J. M.; Pin Arboledas, José RamónCase TD-95Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityCarlo de Benedetti se encuentra ante la presión de la Justicia italiana, que le acusa de pagar comisiones a los partidos políticos para obtener contratos en el sector público italiano. La operación «manos limpias» estrecha el cerco. Ante su mesa tenía la carta en la que explicaba las razones de su actuación. ¿Qué hacer con ella?Starting at €8.20
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La carta de Carlo de Benedetti (B)
Montesó, J. M.; Pin Arboledas, José RamónCase TD-96Business Ethics and Corporate Social Responsibility(Véase caso A).Starting at €5.74
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Carlo de Benedetti's Letter (A) (Portuguese Version, Brazil)
Montesó, J. M.; Pin Arboledas, José RamónCase TD-95-PBBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityCarlo de Benedetti is under pressure from the Italian court, which accuses him of paying commissions to political parties to obtain contracts in the Italian public sector. The operation "clean hands" tightens the net. On his desk he had the letter in which he explained the reasons for his actions. What to do with it?Starting at €8.20