IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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La transformacion de Ineco (B): Las alternativas
Suárez Ruz, Esperanza; Merino, Román; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-343Innovation and Change, Leadership and People Management: El caso B propone analizar las opciones a seguir una vez conseguida la reestructuración de la empresa. Se tienen en cuenta las circunstancias económicas y sociales de España y mundiales para tomar una decisión. A Ineco le llega la crisis mucho mas tarde que a las ingenierías privadas, que llevaban varios años lidiando con la caída de la actividad [...]. Justo los años de mayor esplendor de Ineco, casualmente, coinciden con los años de desplome...Starting at €5.74
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Caso B: La extensión del programa Policía 2000 a todo el territorio nacional y al modelo supraterritorial
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, EsperanzaCase FH-683Leadership and People ManagementEl caso B describe cómo se extendió el programa «Policía 2000» a todo el territorio nacional, la repercusión que tuvo y los dilemas a los que se enfrentó el director general de la Policía (Juan Cotino) en su implantación.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Everis (B): El equilibrio entre el bienestar de las personas y el rendimiento
Suárez Ruz, Esperanza; Pin Arboledas, José RamónCase DPO-190Leadership and People ManagementEn el caso B, comenta su presidente: "la compañía ha aumentado su resultado este año de crisis en un 8% y estamos ganando cuota de mercado. El índice de rotación sigue siendo bajo. La encuesta de satisfacción laboral sigue siendo buena y estamos muy bien situados; este año hemos sido la consultora número 1 en el "Ranking the Great Place to Work". Seguimos creciendo, en el año 2008 incorporamos 700 personas más a la plantilla y nuestra situación d...Starting at €5.74
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GMSA (A-1)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, Esperanza; Monrós, J.L.Case FH-608Leadership and People ManagementEl Ayuntamiento de una ciudad decide privatizar el servicio de retirada de vehículos de la vía pública. La forma de proceder es convocar un concurso público con un pliego de condiciones. Emiliano Quijano, Director de una empresa de Transportes, tiene claro que dicho servicio va a ser adjudicado a su empresa, en caso de que decida presentarse; entonces empieza a pensar como debería gestionar el cambio: ¿dónde insertar la organización en el organig...Starting at €8.20
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Renovación padronal, La (B)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, EsperanzaCase FH-603Leadership and People ManagementSe publica un concurso para llevar a cabo la renovación padronal de un municipio de tres millones de habitantes. La mitad de las empresas consultadas no están interesadas en el tema, y la otra mitad declara que el presupuesto es insuficiente. Se adjudica el tabajo a una UTE formada por dos empresas. La logística falla en algunos puntos: locales no disponibles en las fechas previstas, el contrato de impresión de hojas, manuales, etc., se adjudica ...Starting at €5.74
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Renovación padronal, La (A)
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, EsperanzaCase FH-602Leadership and People ManagementSe trata de un caso sobre la renovación del padrón de un municipio de tres millones de habitantes. En él se describe lo que es una renovación padronal y como debe llevarse a cabo (trabajo de campo, personas necesarias, leyes a tener en cuenta, etc). El problema que se plantea es el siguiente: para llevar a cabo la renovación padronal el ayuntamiento necesita contar con 3000 personas. Se trata de averiguar si debe contratarlas y formalas directame...Starting at €8.20
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Museo Guggenheim Bilbao (C): Los resultados del primer año
Pin Arboledas, José Ramón; Suárez Ruz, Esperanza; Azua, J.Case FH-646Leadership and People ManagementContinuación caso A y B del Museo Guggeneheim BilbaoStarting at €5.74