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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Starting at €5.74
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationTras haber introducido un nuevo sistema de ventas de gafas en una prueba piloto, la empresa óptica Indo amplió el alcance de su experimento para comprobar la fiabilidad de los resultados. El caso describe cómo aceptaron comerciales y clientes el cambio de un sistema parcialmente informatizado a otro digitalizado en gran medida.Starting at €5.74
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La dirección por misiones en SONY España: La historia de un cambio cultural
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-111Leadership and People ManagementEl caso describe el proceso de implantación de un sistema de Dirección por Misiones como herramienta de cambio cultural y su impacto en el liderazgo de la empresa. Para dar sentido de misión a los objetivos y a la gestión diaria, muchas empresas han realizado ejercicios de definición y comunicación de la misión y los valores de la empresa. Sin embargo, a pesar del esfuerzo directivo y los recursos empleados, son muy pocas las empresas que han sab...Starting at €8.20
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La dirección por misiones en Jiménez Maña
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-221Leadership and People ManagementDos años después del inicio de la implementación de la dirección por misiones, la empresa Jiménez Maña, dedicada a la distribución de recambios para el automóvil, detectó desajustes importantes en el proceso de cambio al nuevo sistema de trabajo. La mayoría de las áreas habían incorporado la dirección por misiones sin muchos problemas y los resultados eran visibles: mejora del nivel de servicio, incremento de la productividad, mejor ambiente de t...Starting at €8.20
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Management by Missions at SONY España: History of a Cultural Change
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-111-ELeadership and People ManagementThis case study describes the process of implementing a mission-based management (MBM) system as a tool for cultural change and its impact on leadership in the company. In order to charge objectives and daily management with the corporate mission, many companies have done exercises to define and communicate their mission and values. However, despite the effort by management and the resources used, very few companies have been able to create and...Starting at €8.20