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Fundación "La Caixa": exposiciones de arte
Moscoso, PhilipCase P-1103Service and Operations ManagementCon un presupuesto de 500 millones de euros en 2009, la Fundación "la Caixa" es la tercera fundación privada más grande de Europa. A través de ella, la caja de ahorros "la Caixa" gestiona su Obra Social. El objetivo fundacional de la Fundación es financiar e impulsar actividades de carácter social, educativo, cultural y científico. El presente caso se centra en la vertiente cultural e ilustra la producción de exposiciones de arte por parte de la ...Starting at €8.20
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Instituto Oftalmológico Fernández-Vega
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCase P-1137Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega en Oviedo, Asturias, es posiblemente la clínica más famosa de Espaqa en su especialidad. No solo destaca por su altísima calidad médica, sino que, además, ha ido optimizando su prestación de servicios con criterios empresariales de cara a mejorar la experiencia del cliente. Frente a una creciente demanda por sus servicios médicos, la dirección del instituto debe decidir entre una serie de opciones concret...Starting at €8.20
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Más allá del 20/20: el modelo del Instituto Oftalmológico Fernández-Vega
Serrano, Alejandro; Moscoso, PhilipCase OIT-26Innovation and Change, Service and Operations ManagementEl Instituto Oftalmológico Fernandez-Vega situado en Oviedo (Asturias) es, posiblemente, la clínica más conocida de España en su especialidad. No solo destaca por su altísima calidad médica, sino que, además, ha ido optimizado la prestación de sus servicios para mejorar la experiencia del cliente. Ante una creciente demanda de sus servicios médicos, la dirección del Instituto debe decidir entre varias opciones para aumentar la capacidad de la clí...Starting at €8.20
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Share Now: ¿cómo crecer de forma rentable?
Moscoso, Philip; Soto, ManuelCase P-1173Service and Operations Management, StrategyEl caso describe las recientes decisiones tomadas por la dirección de Share Now, la empresa líder en carsharing (resultante de la integración de car2go con Drive Now). Como parte de su plan estratégico para Madrid (España), la compañía ha decidido ampliar su zona de cobertura en 27 km2 y añadir 450 coches eléctricos a su flota. Además, se implementarán precios dinámicos, en función de la demanda. El principal reto de Share Now consiste en conse...Starting at €8.20
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Grupo Loewe (A): nuevo modelo industrial y apuesta por el lean management
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1116Innovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe es una de las enseñas del grupo LVMH, conocida sobre todo por sus productos de piel. Para la elaborar su género, Loewe cuenta con fábricas propias y proveedores externos. En el presente caso, la dirección de la empresa tiene que decidir si evoluciona hacia el modelo industrial de otras enseñas del grupo LVMH y externaliza al completo su producción o, por el contrario, convierte su principal fábrica en un centro de excelencia capaz de genera...Starting at €8.20
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Grupo Loewe (B): nuevo modelo industrial y apuesta por el lean management
Moscoso, Philip; Duque, MarinaCase P-1117Innovation and Change, Service and Operations ManagementLoewe es una de las enseñas del grupo LVMH, conocida sobre todo por sus productos de piel. Para la elaborar su género, Loewe cuenta con fábricas propias y proveedores externos. En el presente caso, la dirección de la empresa tiene que decidir si evoluciona hacia el modelo industrial de otras enseñas del grupo LVMH y externaliza al completo su producción o, por el contrario, convierte su principal fábrica en un centro de excelencia capaz de genera...Starting at €5.74
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eBay España y su comunidad de usuarios
Moscoso, Philip; Lago, AlejandroCase P-1079Information Technologies, Service and Operations ManagementEl caso se centra en cómo eBay involucra a su comunidad de usuarios en todas sus actividades de negocio, desde la toma de decisiones estratégicas hasta la propia operativa. Para ello ha desarrollado una serie de instrumentos de comunicación muy sofisticados. Concretamente, el caso plantea ajustes en los precios de inserción y las comisiones de venta, así cómo mejorar la detección de productos falsos en la plataforma.Starting at €8.20