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Distribuciones Cosméticas, S.A.
García Nieto, Francisco; Villafuerte, AntonioCase IIST-MI-64MarketingEl caso Distribuciones Cosméticas examina las principales decisiones que una PYME debe abordar en relación a su fuerza de ventas. Es útil demostrar el valor que la fuerza de ventas supone para una empresa, así como la complejidad y dificultad inherentes en el empleo de esta "herramienta" comercial. Permite tocar cuestiones como: rentabilidad del vendedor; importancia de definir acertadamente el perfil del vendedor según las características de la ...Starting at €8.20
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Landaluz Asociación Empresarial de la Calidad Agroalimentaria de Andalucía
Gete Santolaria, Javier; Villafuerte, AntonioCase IIST-MI-79MarketingLa dirección de Landaluz- Asociación Empresarial de la Calidad Agroalimentaria de Andalucía debe tomar una decisión sobre la propuesta de la Junta de Andalucía de integrar la marca Landaluz (marca colectiva que agrupa a diferentes empresas andaluzas agroalimentarias) con la marca Calidad Certificada, propiedad del Gobierno autónomo andaluz. ¿Qué papel debe jugar cada marca? ¿Deben integrarse? En este caso, ¿qué función realizaría cada uno de los ...Starting at €8.20
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Agrieco (A)
Aguilera Nieves, Antonio; Villafuerte, AntonioCase IIST-MI-89StrategyAgrieco es una sociedad de productores agrícolas de hortalizas ecológicas bajo invernadero que procesa y comercializa la producción de sus socios. La rentabilidad que sus socios han obtenido en las últimas campañas ha sido muy baja y, debido a ello y a las expectativas que se presentan, algunos socios se plantean abandonar la producción ecológica, lo que puede afectar al abastecimiento de la propia Agrieco. La dirección de Agrieco ha estado traba...Starting at €8.20
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Agrieco (B)
Aguilera Nieves, Antonio; Villafuerte, AntonioCase IIST-MI-90StrategyEl caso Agrieco B acompaña al caso Agrieco A. Agrieco es una sociedad de productores agrícolas de hortalizas ecológicas bajo invernadero que procesa y comercializa la producción de sus socios. La rentabilidad que sus socios han obtenido en las últimas campañas ha sido muy baja y, debido a ello y a las expectativas que se presentan, algunos socios se plantean abandonar la producción ecológica, lo que puede afectar al abastecimiento de la propia Ag...Starting at €5.74
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La Estrategia de Captación de Clientes de Internet en Bankinter
Martinez-Jerez, F. Asis; Narayanan, V.G.; Brem, LisaCase HBS-104S02Accounting and ControlBankinter, un relativamente pequeño banco español, tiene una gran presencia como un proveedor de servicios financieros a Internet. Abriendo el camino a la rentabilidad a través de Internet Bankinter dará una gran ventaja competitiva sobre los bancos españoles más grandes y consolidadas. Ann Peralta, director de la red de Internet en Bankinter, debe evaluar si los miles de nuevos clientes llegando de otros portales son rentables para el banco. Per...Starting at €8.20
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Emergia: Driving Profitability on Help Desk Contracts
Martinez-Jerez, F. Asis; Brem, LisaCase HBS-111048-EFinanceEmergia wants to keep its customers happy with its contact center service, but the margins on the help desk contract are dangerously low. Can Miguel Neira, the COO, increase margins while preserving the customer relationship?Starting at €8.20
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Multiasistencia: Redefining the Relationship with Its Service Professionals
Martinez-Jerez, F. Asis; Perez, Maria Garcia; Miller, KatherineCase HBS-113143-EAccounting and ControlMultiasistencia, a major Spanish BPO of insurance repairs, is changing the relational contract with its service professionals from a referral model to a guaranteed workload one.Starting at €8.20
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Caja España: Dirigiendo las Sucursales para Vender (B)
Martinez-Jerez, F. Asis; De Albornoz, Rosario M.Case HBS-105S07Accounting and ControlComplementa el caso (A).Starting at €5.74
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Bankinter: Instalando el simulador hipotecario en las sucursales
Martinez-Jerez, F. Asis; Miller, KatherineCase HBS-108S08FinanceDescribe cómo Bankinter, un banco español de tamaño medio, altera el conjunto de información a disposición de sus empleados de cara al cliente. En la primavera de 2003, Bankinter presentó un programa basado en Excel llamado el simulador de hipoteca que los gerentes de sucursales ayudado a calcular el precio de una hipoteca y estimar el valor de vida del cliente (CLV). Facilita una discusión sobre el impacto de un cambio en el conjunto de informac...Starting at €8.20
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Ecoimpact
Nwelati Artillo, B.; Villafuerte, AntonioCase IIST-MI-94MarketingEcoimpact es un innovador sistema de fijación de señales de tráfico que reduce la gravedad de los accidentes de tráfico cuando los vehículos impactan contra las señales. Además, disminuye considerablemente los costes de instalación y sustitución de los propios postes en comparación con los tradicionales postes de acero galvanizado. Vicente Macías es el inventor y promotor principal de este proyecto. Con los primeros prototipos del sistema y con u...Starting at €8.20