IESE (España)
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Managing the Migrant Crisis
IESE InsightArticle ART-2852-EService and Operations ManagementAs the director of Proactiva Serveis Aquàtics, which provides sea rescue services along Spain's Mediterranean coast, Oscar Camps was appalled to see the wrenching images of migrants drowning. He resolved to do whatever he could to stop this human tragedy taking place on Europe's doorstep. His initiative provides some keys for others looking to beat the odds and help steer their project to a safe harbor.Starting at €8.20
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Getting to Grips With Take-Back Laws
Atasu, Atalay; Van Wassenhove, LukArticle ART-1892-EService and Operations ManagementAs diverse environmental legislation is being formulated around the world, companies may find themselves in a ¿gray zone,¿ as the authors explain in a new paper on the subject. This presents challenges but also opportunities for companies to clarify operations in four areas: forming a network, rethinking product design, setting up a closed-loop supply chain, and adopting new technologies and business models. The authors believe that individual pr...Starting at €8.20
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Amenazas globales: diagnóstico y acción
Done, Adrian A.Article ART-2076Service and Operations Management, Strategy¿Cuánto tiempo dedica a pensar en las grandes cuestiones que afectarán a su vida personal y profesional en los próximos 20 años? Si está tan ocupado como la mayoría de sus colegas, no mucho. Pero las perspectivas de la economía mundial son peores hoy que cuando la crisis crediticia tocó fondo, así que de nada sirve esconder la cabeza. Es mejor atisbar las tendencias globales que acechan en el horizonte, analizar a fondo las fuerzas subyacentes y ...Starting at €8.20
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Google 2017
Valor Sabatier, JosepCase SI-197Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementAquella mañana de enero de 2017, John Cadinal, socio sénior de Maccarron, estaba preocupado. Uno de los clientes más importantes que gestionaba personalmente le pidió que comprara un millón de dólares en acciones de Google, lo que representaba una gran parte de sus ahorros familiares. John pensó que le debía a su amigo de toda la vida, y también a sí mismo, un análisis más profundo de Google antes de permitir que invirtiera la mayor parte de sus ...Starting at €8.20
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Berlin Brandenburg International Airport
Teworte, Victoria; Martínez de Albéniz, VictorCase P-1142-EInnovation and Change, Service and Operations Management, StrategyJust after German reunification in 1990, plans were made for a single, new airport to concentrate all the traffic of the new capital Berlin. Twenty-five years later, Berlin Brandenburg International Airport (BER) was still not operational. The project was amassing mistakes and had already seen four delays, due mainly to the fire detection system. At the end of December 2014, the Supervisory Board announced that the airport would finally open in t...Starting at €8.20
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El sistema de transbordadores de Roaboke Island - Nota del instructor
Riverola, JosepTeaching Note PT-63Service and Operations ManagementUna empresa dedicada al transporte de vehículos por mar trata de determinar la capacidad que necesita en sus transbordadores para dar el servicio adecuado.Starting at €0.00
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United Breaks Guitars
Vaccaro, Antonino; Ramus, TommasoCase BE-202-EBusiness Ethics and Corporate Social Responsibility, Knowledge and Communication, Service and Operations ManagementUnited Continental Holdings, generally referred to as United for short, is one of the largest airlines in the world. Although it has its headquarters in Chicago (Illinois, United States), it operates nine different hubs, the other eight being Denver, Guam, Houston, Los Angeles, Newark (New Jersey), San Francisco, Tokyo (Japan) and Washington D.C. Like many companies in the transport sector, United claims: ?Our goal is to make every flight a posit...Starting at €8.20
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Netflix: del "clicks and bricks" a la distribución digital de películas
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix es un proveedor estadounidense de servicios de streaming a la carta y de alquiler de DVD por correo y con cuota fija. La compañía ha experimentado un éxito increíble desde sus comienzos en 1997. Durante 2010, sus ingresos aumentaron un 29% hasta los 2.160 millones de dólares y el precio de sus acciones subió un 219% hasta los 175,70 dólares. Eso también supuso una subida de 8 millones de suscriptores, llegando a un total de más de 20 mill...Starting at €8.20
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Net Working Capital (NWC) at Henkel
Mitchell, Jordan; Rahnema Alavi, Ahmad; Sachon, MarcCase F-810-EFinance, Service and Operations ManagementThis case tracks Henkel's initiative in reducing its net working capital (NWC). The case can be used in a both a finance and a supply chain management class to illustrate net working capital and the link between the strategic/financial notions of NWC and operative efficiency of the supply chain.Starting at €8.20
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Jordan Cohen en Pfizer Works: construyendo la oficina del futuro
Wedell-Wedellsborg, Thomas; Miller, PaddyCase DPO-187Service and Operations ManagementJordan Cohen es director de Eficacia Organizativa en la importante compañía farmacéutica Pfizer. Ha establecido un sistema denominado pfizerWorks mediante el cual se externalizan tareas como la preparación de documentos Excel y PowerPoint o la investigación. En el caso se analiza su evolución a lo largo de un periodo de cinco años en el que se crea pfizerWorks partiendo de cero y se incorpora el sistema a la corporación.Starting at €8.20