IESE (España)
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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FIAFE: carreras de automóviles que no dejan rastro
Nueno, José Luis; Gabarda, GustavoCase M-1336Entrepreneurship, Innovation and Change, MarketingLa Fórmula E (FE), conocida oficialmente como campeonato FIA Fórmula E, es una categoría de competición automovilística en la que sólo participan vehículos eléctricos. Este campeonato cuenta con la aprobación de la Fédération Internationale de l'Automobile (FIA). La F1 y NASCAR son sectores que siguen la premisa de "el ganador se lo lleva todo" (WTA, por sus siglas en inglés). Estos eventos se caracterizan por sus fuertes barreras de entrada y un...Starting at €8.20
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FIAFE: Motor Races That Leave No Trace
Nueno, José Luis; Gabarda, GustavoCase M-1336-EEntrepreneurship, Innovation and Change, MarketingFormula E (FEH), officially the FIA Formula E Championship, is a category of car racing that uses electric vehicles only. The series is sanctioned by the Fédération Internationale de l'Automobile (FIA). F1 and NASCAR are WTA (winner takes all) industries. These events are characterized by high barriers to entry and an unusual power asymmetry between WTA companies and their suppliers, buyers and competitors. FEH can only make room for itself by p...Starting at €8.20
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American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886Service and Operations ManagementEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Starting at €8.20