IESE (España)
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Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1062Service and Operations ManagementEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Starting at €5.74
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Money and Capital Markets in a Global Financial System
Ortega A.; Sagol M.; Soley, JorgeTechnical Note FN-319-EFinanceThis note outlines the activities of the monetary and capital markets, in relation to both public and private issuances. It then goes on to analyze, in detail, the workings of both primary and secondary monetary and capital markets.Starting at €8.20
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Bluestel (A): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1061Service and Operations ManagementEl caso presenta los problemas de servicio que estaba teniendo el responsable de sistemas de gestión de tráfico (SGT) de una compañía de telecomunicaciones en España en el año 2003. El equipo de SGT estaba compuesto por siete personas, todos de empresas subcontratadas pero que estaban a las órdenes del responsable de Bluestel. Esta subcontratación hacía que hubiese un alto grado de rotación entre los miembros del equipo, con la consiguiente degra...Starting at €8.20
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Los mercados monetarios y de capitales en un sistema financiero global
Ortega A.; Sagol M.; Soley, JorgeTechnical Note FN-319FinanceEstudia los distintos activos de los mercados monetarios y de capitales. Tanto los referentes a la deuda pública como a la propia de emisiones públicas y privadas. Una vez enumerados estos medios, se analiza en profundidad el funcionamiento de los mercados monetarios y de capitales. Se describen las características de la central de anotaciones en cuenta del Banco de España, así como de los miembros de las entidades que tienen acceso a dicha centr...Starting at €8.20
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Bluestel (C): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1063Service and Operations ManagementEl caso finaliza la secuencia y presenta el diagnóstico de conocimientos que el responsable de sistemas de gestión de tráfico realizó de su equipo. Igualmente muestra las acciones de mejora que se propusieron partiendo del cruce de los conocimientos con las causas de los problemas diagnosticados.Starting at €5.74