IESE (España)
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Las prácticas de verano de una alumna de MBA
Quevedo Z.; Quintanilla, JavierCase DPO-41Leadership and People ManagementMaría Blanco es una alumna de 1º de MBA que está realizando sus prácticas de verano en un banco de inversión en Londres. Desde la experiencia personal de María se describen, en general, algunas prácticas de recursos humanos en la banca de inversión y, en detalle, el ambiente de trabajo y cómo María percibe y vive dicho ambiente. A lo largo del caso se describen las diferentes etapas de las prácticas de María, que empiezan muy bien y se van compli...Starting at €8.20
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886Service and Operations ManagementEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Starting at €8.20