IESE (España)
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Lastminute.com (B)
Golobardes, Gemma; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1116Information Technologies, MarketingDescripción de las actividades de lastminute.com desde su salida a bolsa.Starting at €5.74
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American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
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American Express: «Membership rewards» Europa
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886Service and Operations ManagementEl Programa "Membership Rewards" está diseñado para viajeros de negocio. Las recompensas ofrecidas van dirigidas principalmente a las personas registradas en los programas de viajero frecuente de las aerolíneas que se benefician acumulando kilómetros con Amex y transfiriéndolos a su aerolínea preferida para obtener billetes gratuitos o mejoras. El caso expone el reto de la dirección de Amex de cómo lograr el índice de penetración del 50% que el p...Starting at €8.20
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Lastminute.com (C)
Golobardes, Gemma; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1117Information Technologies, MarketingUno de los retos más grandes de la empresa es el mantenimiento y desarrollo de las relaciones con sus proveedores. En este caso se discuten las ventajas y desventajas de implementar un plan que sirva para integrar más y más a los proveedores en la plataforma tecnológica de lastminute.com, estableciendo costes de cambio (switching costs) y asegurando fuentes constantes de inventario.Starting at €5.74
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Lastminute.com (B)
Golobardes, Gemma; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1116-EInformation Technologies, MarketingThe activities of lastminute.com following its IPO are described.Starting at €5.74
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Lastminute.com (C)
Golobardes, Gemma; Bertini, Marco; Nueno, José LuisCase M-1117-EInformation Technologies, MarketingOne of the biggest challenges facing the company is how to maintain and develop its relationships with suppliers. This case offers a discussion of the advantages and disadvantages of implementing a plan to integrate the suppliers into lastminute.com's technology platform, thus creating switching costs and securing a permanent source of inventory.Starting at €5.74