INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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Atención Virtual en el Banco Simplex
Rodríguez Redondo, Carlos; Cadena, Lenin Andrés; Álvarez Peñalosa, Cinthya; Frischwasser, JaimeCase INCAE-31337_SStrategyEl caso describe el reto que Patricio Maldonado, gerente de operaciones de Banco Simplex en Perú, presenta en cuanto a como incrementar la eficiencia en la atención telefónica brindada en su centro (Simplexfono). El problema fundamental del caso para Patricio y la gerencia de operaciones es: ¿Que segmento de la organización se debiera intervenir (empleados nuevos, de mediana experiencia o veteranos) y qué medidas implementadar para reducir el t...Starting at €8.20
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Camaronera Industrial 2013
Marín Ximénez, José Nicolás; Montiel Morales, Eduardo Luis; Martínez Romero, CarlosCase INCAE-30988FinanceEl objetivo principal del caso es ilustrar la evolución financiera de un proyecto de inversión relativamente complejo por lo que podría ser utilizado en el curso de Finanzas II del Programa MBA y en seminarios de educación ejecutiva en el área financiera. El caso cuenta con información suficiente para hacer uso de las técnicas de simulación Montecarlo para realizar el análisis del problema de riesgo. Con base en el caso "Camaronera industrial" 26...Starting at €8.20