Default Category
-
NH Hotels
Babé, G.; García, J.; Huete, Luis MaríaCase P-772-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
-
Analysis of letters of complaint - Exercise
Huete, Luis MaríaExercise PE-39-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
-
Ford España, S.A.: La planta de motores de Almusafes
Huete, Luis María; Luchi R.Case P-813Service and Operations ManagementLa principal planta de motores de Ford en Europa es pionera en la puesta en práctica de una metodología de mejora de procesos. El caso permite realizar un análisis en detalle de las distintas variables operativas del proceso, y de un enfoque de mejora del mismo que incluye actuaciones en las áreas de gestión de la calidad, mantenimiento, relación con proveedores, administración de materiales y diseño. El caso incluye Anexos que permiten un anális...Starting at €8.20
-
American Express: Membership rewards Europe
Spinther M.; Rose S.; McGilvey P.; Huete, Luis MaríaCase P-886-EService and Operations ManagementThe Membership Rewards Programme is designed for business travellers. The rewards offered appeal mainly to members of Airline Frequent Flyer Programmes who take advantage of collecting miles on Amex and transfer them to their preferred airline to collect free tickets or upgrades. The case poses the managerial challenge of how to reach the 50% target penetration rate of the programme Amex has in mind and questiones how to include customers of the ...Starting at €8.20
-
Multiasistencia
Huete, Luis María; Soto A.Case P-830-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
-
Peugeot Talbot España: La fábrica de Villaverde
Huete, Luis MaríaCase P-739Service and Operations ManagementLa planta de Villaverde se encontraba, en 1985, en una situación crítica. La dirección se había planteado cerrar la planta repetidas veces. En este momento se puso en marcha un programa de calidad cuyos resultados, cinco años después, han sido espectaculares. El caso describe el programa y sus resultados.Starting at €8.20
-
BYD Company, Ltd. (Spanish version)
Huckman, Robert S.; MacCormack, AlanCase HBS-614S03Service and Operations ManagementConsidera si BYD Co., Ltd., el mayor fabricante chino de baterías recargables, debe entrar en la industria del automóvil chino mediante la adquisición de Qinchuan automático, un fabricante de automóviles de propiedad estatal. Establecer justo después de la oferta pública inicial de BYD en la Bolsa de Hong Kong en 2002, que describe el desarrollo del enfoque de trabajo intensivo de BYD para la fabricación de baterías - un enfoque decididamente dif...Starting at €8.20
-
GlaxoSmithKline: Reorganizing Drug Discovery (A) and (B), Teaching Note
Huckman, Robert S.Teaching Note HBS-610044-EService and Operations ManagementTeaching Note for [605074] and [605075].Starting at €0.00
-
Dartmouth-Hitchcock Medical Center: Spine Care, Teaching Note
Huckman, Robert S.; Porter, Michael E.Teaching Note HBS-610068-EStrategyTeaching Note for [609016].Starting at €0.00
-
New Balance Athletic Shoe, Inc. (Abridged)
Bowen, H. Kent; Huckman, Robert S.; Knoop, Carin-Isabel; Preble, MatthewCase HBS-613006-EService and Operations ManagementConsiders whether New Balance, one of the world's five largest manufacturers of athletic footwear, should respond to Adidas' planned acquisition of Reebok-a transaction that would join the second- and third-largest companies in the industry. Highlights the unique aspects of New Balance's strategy-focusing on fit and performance by offering long-lived shoes in a wide variety of widths and eschewing celebrity endorsement of its products-and discuss...Starting at €8.20