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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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The Alas - Red Bull Project: X - Sports Challenges
Oliver, Daniel; Davila, AntonioCase DG-1503-EEntrepreneurshipThe Alas-Project case describes a sporting project that beat two world records: the longest distance and time flown in free fall. The case addresses the issue of valuing the project. In this case, Red Bull together with the Spanish Army sponsored the project putting a certain amount of money and resources to support the project. The question remains as to what was the value to the sponsors of the project. The case describes the project itself, th...Starting at €8.20
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Winning Strategies The Spanish Royal Tennis Federation
Oliver, Daniel; Davila, AntonioCase DG-1498-EService and Operations ManagementEl mismo que habíaSince 1995, Spain has had the most men tennis players on the ATP Top 100. The case presents the state of tennis in Spain in 2004 with the objective of having students analyze the different constituencies of a sport and how each one brings something to create success. The case can be used to analyze the sports industry or to go through an industry form an industrial organization perspective.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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RACC - Circuit de Catalunya: Sports Infrastructure and Regional Promotion
Oliver, Daniel; Davila, AntonioCase DG-1512-EService and Operations ManagementThe case addresses the impact of sports on the local economy. It describes the business model of a race track with a focus on the managment of the Formula One Grand Prix. As is often the case, race tracks are not necessarily profitable and the Circuit de Catalunya has reached profitability because of its success in attracting spectators to its Formula One event. Government support is an important factor in the long term viability of a world cla...Starting at €8.20