IESE (España)
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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The Captor Opportunity
Valentí, Albert; González, Jorge; Ernest MendozaCase M-1380-EMarketingCaptor Materials is a company founded and managed by Ernest Núñez. The main asset of Captor Materials was a patented absorbent technology for the removal of nitrogen oxides (NOx) with an unprecedented high yield, which Núñez himself had developed years earlier. An accumulated exposure to NOx causes gradual health deterioration and eventually death. Núñez and his team had identified three main markets for Captor, on which the development and com...Starting at €8.20
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La oportunidad Captor
Valentí, Albert; González, Jorge; Ernest MendozaCase M-1380MarketingCaptor Materials es una empresa fundada y dirigida por Ernest Núñez. El principal activo de la compañía fue una tecnología absorbente patentada para la eliminación de óxidos de nitrógeno (NOx), con un alto rendimiento sin precedentes, que el propio Núñez había desarrollado años antes. La exposición acumulada a estos óxidos provoca un deterioro gradual de la salud y, en última instancia, la muerte. Núñez y su equipo habían identificado tres merca...Starting at €8.20
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Keeping an eye on the brand: Etnia Barcelona's retail strategy
Oliver, Xavier; Valentí, Albert; Isaac Sastre BoquetCase M-1407-EMarketing, StrategyEtnia is an eyewear brand known for its stylish designs, particularly of colorful high-quality sun and prescription glasses. After many years relying on a wholesale distribution model with a large international network of opticians, the company had launched its own retail activities in 2017 with a flagship store in downtown Barcelona, followed by an outlet store in the outskirts of the city two years after. Both stores had been successful, quickl...Starting at €8.20