IESE (España)
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Riu Partner Club (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCase P-829-PBService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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EKM Group Human Capital: El crecimiento concéntrico
Agulles, Remei; Prats, Mª JuliaCase E-111EntrepreneurshipSaliendo de una reunión periódica del Fòrum Carlemany, del cual era Presidente, Jaume Sanabras comentaba con Enric Paredes, empresario y gran amigo personal, su trayectoria. En 11 años y empezando de cero, él y su equipo habían conseguido levantar juntos una empresa de 100 trabajadores y que facturaba 30M, siguiendo siempre una filosofía muy particular. Pero, ante una oportunidad que parecía única, reflexionaba en voz alta: ¿Sigue siendo cierto q...Starting at €8.20
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EKM Group Human Capital
Agulles, Remei; Prats, Mª JuliaCase E-111-EEntrepreneurshipAs Jaume Sanabras left a regular meeting of the Carlemany Forum, of which he was chairman, he shared with Eric Paredes, an entrepreneur and a great personal friend, the highlights of its development. In eleven years and starting from scratch, he and his team had managed to build a company with 100 employees invoicing 30 million euros, always faithful to a unique philosophy. But faced with what appeared to be a once-in-a-lifetime opportunity, he p...Starting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829Service and Operations ManagementEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Starting at €8.20