IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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El "día D" de Dia - Lecciones de liderazgo en una crisis corporativa (A): Lecciones de liderazgo en una crisis corporativa
de la Cierva, YagoCase DPO-797Corporate GovernanceDia, la cuarta empresa de distribución en España, se enfrentó en el 2019 a una triple crisis: en primer lugar, financiera, a consecuencia del deterioro del negocio en España y al cambio de divisas en sus filiales en Brasil y Argentina; en segundo lugar, reputacional, al descubrirse que los dos CEO anteriores habían incurrido en graves irregularidades contables; y en tercer lugar, de gobierno corporativo, por la entrada en el accionariado de un in...Starting at €8.20
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Dia's "D-Day" - Leadership Lessons in a Corporate Crisis (A)
de la Cierva, YagoCase DPO-797-ECorporate GovernanceDia, the fourth largest retailer in Spain, faced a triple crisis in 2019: first, financial, due to the decline of its business in Spain and exchange rate changes that affected its subsidiaries in Brazil and Argentina; second, reputational, when it was discovered that the two previous CEOs had been involved in serious accounting irregularities; and third, in corporate governance, as a result an investor accused of suspicious practices in other com...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Dia's "D-Day" - Leadership Lessons in a Corporate Crisis (B)
de la Cierva, YagoCase DPO-817-ECorporate GovernanceDia, the fourth largest retailer in Spain, faced a triple crisis in 2019: first, financial, due to the decline of its business in Spain and exchange rate changes that affected its subsidiaries in Brazil and Argentina; second, reputational, when it was discovered that the two previous CEOs had been involved in serious accounting irregularities; and third, in corporate governance, as a result an investor accused of suspicious practices in other com...Starting at €5.74
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El "día D" de Dia - Lecciones de liderazgo en una crisis corporativa (B): Lecciones de liderazgo en una crisis corporativa
de la Cierva, YagoCase DPO-817Corporate GovernanceDia, la cuarta empresa de distribución en España, se enfrentó en el 2019 a una triple crisis: en primer lugar, financiera, a consecuencia del deterioro del negocio en España y al cambio de divisas en sus filiales en Brasil y Argentina; en segundo lugar, reputacional, al descubrirse que los dos CEO anteriores habían incurrido en graves irregularidades contables; y en tercer lugar, de gobierno corporativo, por la entrada en el accionariado de un in...Starting at €5.74