IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Emilio Sastre
Gallo, Miguel Ángel; Mozo, EnriqueCase DG-1007-EStrategyThis case describes some of the directions taken by an MED student in the first few years of his career, following his incorporation into a family group of companies. It explains the process by which he joins the group, the problems he faces with an established manager who he has to work with, his "inclusion" in the family and in the higher levels of power, the birth of his "psychological contract" with the company, and its subsequent repercussio...Starting at €8.20
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Emilio Sastre
Gallo, Miguel Ángel; Mozo, EnriqueCase DG-1007StrategyEl caso describe las distintas orientaciones por las que atraviesa un alumno del MED en los primeros años de su carrera profesional, tras su entrada en un grupo de empresas familiar. Se relata su proceso de incorporación, sus dificultades con un antiguo directivo en quien tiene que apoyarse, su «inclusión» en la familia y cúpula de poder, el nacimiento de su «contrato psicológico» con la empresa, y la consiguiente repercusión en el planteamiento ...Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Grupo Pires
Gallo, Miguel Ángel; Gallo, R.; Mozo, EnriqueCase DG-1061StrategyPresenta a un grupo de empresas portuguesas de propiedad familiar dedicadas al sector de la confección, y describe la historia del grupo desde sus inicios, con la primera empresa de confección de camisas, hasta el impresionante crecimiento posterior que le ha llevado a ser el mayor grupo empresarial del sector. El caso se sitúa temporalmente después de la muerte repentina del hijo del fundador de la empresa, que estaba a la cabeza del grupo, y se...Starting at €8.20
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