IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Garla (A)
Gallo, Miguel Ángel; García, María Luisa; Oliden P.Case DG-1115StrategyGarla es una de las empresas líderes en el sector de electrodomésticos «Línea blanca» del país. En 1988 sus accionistas tienen que elegir entre la alternativa de salir a bolsa, para lograr liquidez del capital y recursos para el crecimiento, o la admisión de Bosch-Siemens como accionista. El caso describe la historia de Garla desde su fundación en 1947 como empresa familiar. La empresa pasa por unas etapas iniciales de gran desarrollo bajo la dir...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Garla (B)
Gallo, Miguel Ángel; García, María Luisa; Oliden P.Case DG-1116StrategyLa decisión de los accionistas ?véase Garla (A)- conduce a una profunda estructura de la propiedad de la compañía. Los miembros de la familia que continúan como accionistas se preguntan cómo continuar como empresa familiar y qué tipo de empresa familiar intentar ser.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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