IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Angel Agulló y Cía.
Soley, Jorge; Verdaguer, J.Case F-713FinanceEl Caso trata de la típica situación en que se encuentran muchas empresas de tamaño mediano, en lo que se refiere a la confusión existente entre el patrimonio individual de los accionistas y el de la propia empresa. En estas situaciones la Banca Privada, entendiendo por tal aquélla que se conoce internacionalmente como "Gestora de fortunas", desarrolla las siguientes tareas: la separación entre la empresa y el patrimonio personal, la profesionali...Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Angel Agulló & Cía.
Soley, Jorge; Verdaguer, J.Case F-713-EFinanceThis case deals with the typical situation in which many medium-sized companies find themselves, regarding the confusion which exists between the personal wealth of the shareholders and that of the company itself. In these situations Private Banks, by which we mean what are known internationally as "Wealth Managers", carry out the following tasks: separating company and personal wealth, making the company professional and managing the private ass...Starting at €8.20