IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Communicating corporate citizenship: MRW and corporate social responsibility (A)
Levy, Jan; Sánchez, Pablo; Rodríguez Badal, Miguel ÁngelCase DG-1375-EStrategyThis case describes the corporate social responsibility (CSR) policy of MRW, Spain's second largest express courier company, and explains how it affects the company's communication policy and business strategy. The case first briefly outlines the history of the company and fills in some background to help understand its current expansion policy. It then gives information about certain management issues that have been considered vital to the organ...Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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The Change Management Team at Dragoons Duncan Simpson and his Globally Distributed Team
Levy, Jan; Miller, PaddyCase FH-715-ELeadership and People ManagementThe case documents the Change Management Team (CMT) at the drinks company Dragoons and focuses on the team's leader, Duncan Simpson. It describes how the team was established in January 1998 to deal with change in the company and attempts to emphasise the "special nature" of the team, and how Newsome's own unique management style shaped that special nature.Starting at €8.20
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Change management team at Dragoons Duncan Simpson and his globally distributed team - Teaching Note, The
Levy, Jan; Miller, PaddyTeaching Note FHT-38-ELeadership and People ManagementThe case documents the Change Management Team (CMT) at the drinks company Diageo and focuses on the team's leader, Duncan Newsome. It describes how the team was established in January 1998 to deal with change in the company and attempts to emphasise the "special nature" of the team, and how Newsome's own unique management style shaped that special nature.Starting at €0.00
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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El equipo de gestión del cambio de Dragoons Duncan Simpson y su equipo distribuido mundialmente
Levy, Jan; Miller, PaddyCase FH-715Leadership and People ManagementEl caso documenta el equipo de gestión del cambio de la empresa de bebidas Dragoons y se centra en el líder del equipo, Duncan Simpson. Describe cómo se creó el equipo en enero de 1998 para hacer frente al cambio en la compañía, e intenta hacer hincapié en la "especial índole" del equipo y en cómo el singular estilo de gestión de Newsome conformó esa índole especial.Starting at €8.20
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Readers Press - Roger Marshall's First 1000 Days
Levy, Jan; Miller, PaddyCase DPO-18-ELeadership and People ManagementThe case describes the changes that Roger Marshall initiated at Readers Press Services Division between 2000 and 2003. Some of his key initiatives were to recruit a new management team, thin out the organisation substantially, administer a very deep objective-setting process and establish improved lines of communication both within the Services Division (SD) and between SD and the rest of Readers Press. This case reviews his tenure in the job of ...Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74