HBSP (USA)
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Why "I'm Sorry" Doesn't Always Translate
Maddux, William W.; Kim, Peter H.; Okumura, Tetsushi; Brett, JeanneArticle HBS-F1206B-ELeadership and People ManagementResearch focused on Japan and America shows that a seemingly simple concept, the apology, is interpreted very differently by different cultures. Only by understanding such differences can executives use it as a tool for facilitating negotiations, resolving conflicts, and repairing trust--of increasing importance in today's global world.Starting at €8.20
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Kao Corporation (Spanish Version)
Quelch, John A.; Stern, Aimee L.; Kameda, NorikoCase HBS-509S14MarketingA medida que se expande el mercado de pañales japoneses, gestión de Kao debe determinar su respuesta a la introducción de nuevos productos por parte de sus dos principales competidores. Las opciones incluyen el lanzamiento de una nueva marca de alta calidad precio o un nuevo bajo precio de marca, o el aumento de los gastos de publicidad y promoción para la línea de pañales actual de Kao.Starting at €8.20