Ivey Business School (Canada)
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Cineplex, Inc.
John S. Haywood-Farmer; Dino Pupulin; Peter HryniakCase IVEY-9B15D008-EService and Operations ManagementIn early 2013, the senior vice-president of customer strategies at Toronto-based Cineplex Inc. (Cineplex) was sitting in her office, working on the firm’s strategy. The firm’s chief executive officer had asked the VP to examine some strategic alternatives and present them at the upcoming meeting of the company’s board of directors. One of Cineplex’s major concerns stemmed from the seemingly inexorable continued reduction in theatrical-release win...Starting at €8.20
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Toronto Transit Commission: Service Quality and Customer Perception
Jana Seijts; Dino Pupulin; Ken MarkCase IVEY-9B12M098-EStrategyThe chief public relations (PR) strategist for SG Media is using the Toronto Transit Commission (TTC) as an example in her public relations training session. In 2011, the TTC has been in the news because of a combination of poorly managed fare hike announcements and the perception of lax service quality. Consumers have taken to publishing, on social media sites, images of TTC employees seemingly in violation of service standards. The strategist i...Starting at €8.20
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Antar Automobile Company - Segunda Parte: Objetivos del Equipo y Objetivos Individuales (Spanish version)
Alexander Mikalachki; Roy McLennanCase IVEY-9A95CS16Leadership and People ManagementUn gerente de proyectos del Departamento de Investigación de Operaciones de una compañía automotriz debe encontrar la forma más eficaz de redireccionar a su equipo de proyecto para poder cumplir con los plazos fijados por la Dirección y las expectativas en el diseño. Él ha estado supervisando el trabajo de tres jóvenes empleados por cinco meses, que se encontraban desarrollando una simulación de una línea de ensamble. Sin embargo, debido a que su...Starting at €8.20
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Antar Automobile Company - Primera Parte: el Proyecto de Automatizacion (Spanish version)
Alexander Mikalachki; Roy McLennanCase IVEY-9A95CS05Leadership and People ManagementUn gerente de proyectos del Departamento de Investigación de Operaciones de una compañía automotriz, debe encontrar la forma más eficaz de redireccionar a su equipo de proyecto para poder cumplir con los plazos fijados por la Dirección y las expectativas en el diseño. Él ha estado supervisando el trabajo de tres jóvenes empleados por cinco meses que se encontraban desarrollando una simulación de una línea de ensamble. Sin embargo, debido a que su...Starting at €8.20
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Antar Automobile Company - Tercera Parte: Objetivos en Conflicto (Spanish version)
Alexander Mikalachki; Roy McLennanCase IVEY-9A95CS17Leadership and People ManagementUn gerente de proyectos del Departamento de Investigación de Operaciones de una compañía automotriz debe encontrar la forma más eficaz de redireccionar a su equipo de proyecto para poder cumplir con los plazos fijados por la Dirección y las expectativas en el diseño. Él ha estado supervisando el trabajo de tres jóvenes empleados por cinco meses, que se encontraban desarrollando una simulación de una línea de ensamble. Sin embargo, debido a que su...Starting at €8.20