IESE (España)
-
A Trader Gone Mad : The Mess at Société Générale
Sortheix, Florencia; Ribera, AlbertoCase DPO-115-ELeadership and People ManagementThe case gives an account of the events that led to a multimillion loss at Société Générale in January, 2008. It analyses the behavior of Jérôme Kerviel, the young trader accused of being responsible for this. The case focuses on Kerviel's biography and personality traits, and raises questions regarding the responsibility of employees, managers and the corporate environment over this situation. It presents as well various issue for the discussion...Starting at €8.20
-
RCI Europe Ltd.: Calidad de servicio
Hare, B.; Huete, Luis MaríaCase M-905MarketingDurante el período 1991-1992, la dirección de RCI se sintió cada vez más obligada a examinar el grado de satisfacción del cliente con la multipropiedad. Primero fue la prensa la que informó en varios artículos de compradores de multipropiedad que habían expresado su insatisfacción con la compra. Después, hubo un estudio reciente de Ernst & Young, sobre propietarios británicos, que mostraba una parte importante de propietarios que no estaban satis...Starting at €8.20