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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Mazatlán: The Destination That Did Not Like Its Brand
Nicolas Kervyn; Fernando Rey Castillo Villar; Silvestre Flores Gamboa; Manuel Lopezneria; Matthew ThomsonCase IVEY-W28621-EMarketingIn 2022, Mazatlán was enjoying a reputation as a popular seaside town on the Mexican Pacific Coast, in the northwestern state of Sinaloa. Protected by a bay and three islands, it offered sandy beaches and favourable weather year-round, making it an attractive destination for Mexican, American, and Canadian vacationers. It was a popular stop for Pacific Ocean cruises, where tourists could enjoy beaches, sunshine, Mexican cuisine and culture, and v...Starting at €8.20
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Mazatlán: The Destination That Did Not Like Its Brand (Spanish version)
Nicolas Kervyn; Fernando Rey Castillo Villar; Silvestre Flores Gamboa; Manuel Lopezneria; Matthew ThomsonCase IVEY-W32003MarketingIn 2022, Mazatlán was enjoying a reputation as a popular seaside town on the Mexican Pacific Coast, in the northwestern state of Sinaloa. Protected by a bay and three islands, it offered sandy beaches and favourable weather year-round, making it an attractive destination for Mexican, American, and Canadian vacationers. It was a popular stop for Pacific Ocean cruises, where tourists could enjoy beaches, sunshine, Mexican cuisine and culture, and v...Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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