INCAE (Costa Rica - Nicaragua)
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CADEXCO:¿Cómo Mejorar la Competitividad de las Exportaciones Costarricenses
Martínez, Allan; Chaves, Natalia; Cátedra René Morales Carazo de Emprendimiento; Schill, RyanCase INCAE-31269_SStrategyGracias a su exitoso desempeño como exportadora, Laura Bonilla asume la presidencia de la Cámara de Exportadores Costarricenses (CADEXCO), la cual enfrentaba una complicada situación financiera. Bonilla se propone sacar a CADEXCO adelante y darle la voz que la organización merece. Como exportadora, Bonilla conoce de primera mano las necesidades de la comunidad exportadora y enfoca su gestión en luchas por mejorar la situación de los exportadores ...Starting at €8.20
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Café de Costa Rica: Traceability & Sustainability Statement
Martinez, Octavio; Solorzano, GaudyCase INCAE-31338_SStrategy“Café de Costa Rica: Traceability & Sustainability Statement” es un caso diseñado para explorar un proceso de posicionamiento internacional de una industria como parte de una estrategia país para el desarrollo socioeconómico, así como un proceso de transformación digital de un sector productivo. En el caso se describe la industria, su cadena de valor, la estructura y los distintos actores que impulsan una actividad económica específica. El caso s...Starting at €8.20
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Atención Virtual en el Banco Simplex
Rodríguez Redondo, Carlos; Cadena, Lenin Andrés; Álvarez Peñalosa, Cinthya; Frischwasser, JaimeCase INCAE-31337_SStrategyEl caso describe el reto que Patricio Maldonado, gerente de operaciones de Banco Simplex en Perú, presenta en cuanto a como incrementar la eficiencia en la atención telefónica brindada en su centro (Simplexfono). El problema fundamental del caso para Patricio y la gerencia de operaciones es: ¿Que segmento de la organización se debiera intervenir (empleados nuevos, de mediana experiencia o veteranos) y qué medidas implementadar para reducir el t...Starting at €8.20