IESE (España)
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Suchard: "Made of Your Dreams"
Villanueva, Julian; Güell, Rocío; Sánchez-Lozano, SantiagoCase M-1312-EMarketingIn April 2012, Katinka Cebrián, brand manager, and Nuria Antoja, chocolate product marketing manager at Mondelez International (MDLZ) in the Iberian Peninsula, were working on a proposal for Suchard's chocolate turrón Christmas campaign. Their aim was to achieve even better results than last year. They explained to Josetxo Soto, director of the MDLZ Chocolate Division in Europe, that Ogilvy was the agency chosen to carry out the project, for whic...Starting at €8.20
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Riu Partner Club (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCase P-829-PBService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829Service and Operations ManagementEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Starting at €8.20
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Suchard: "Hecho con tus sueños"
Villanueva, Julian; Güell, Rocío; Sánchez-Lozano, SantiagoCase M-1312MarketingEn abril de 2012, Katinka Cebrián, gerente de marca, y Nuria Antoja, gerente de marketing de productos de chocolate de Mondelez International (MDLZ) en la península ibérica, debían proponer cuál sería la manera de desarrollar la campaña de Navidad del turrón de chocolate Suchard. Su objetivo era alcanzar unos resultados aún mejores que en la campaña anterior. Ambas explicaron a Josetxo Soto, director de la División de Chocolate de MDLZ en Europa,...Starting at €8.20