IESE (España)
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Pompeii: un paso adelante
Ferrándiz, Luis; Iniesta, Francisco; Villanueva, JulianCase M-1394Information Technologies, Leadership and People Management, Marketing, StrategyEn 2021, Pompeii vendía más de 81.000 zapatillas y su facturación se acercaba a los cinco millones de euros. La zapatilla Higby se consolidaba como su "best seller" y el modelo marcaba tendencia entre la gente joven española de clases acomodadas, fundamentalmente de Madrid, aunque en 2021 el 15% de las ventas ya eran fuera de España. Su canal de venta físico, ya con 5 tiendas, había demostrado que podía ser un gran complemento al canal digital qu...Starting at €8.20
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Mercadona Tech: separar la ducha de la bañera
Villanueva, Julian; Ferrándiz, LuisCase M-1396Information Technologies, Marketing, Service and Operations ManagementEn Mayo de 2022 Mercadona, de la mano de su división de e-commerce, estaba considerando cómo seguir creciendo. Hasta ese momento se había desarrollado lo que era probablemente el único supermercado online rentable en España. El modelo logístico de colmenas estaba operando en tan solo tres ciudades: Valencia, Madrid y Barcelona. Después de seis años había llegado el momento de expandirse a nivel nacional. Mercadona facturaba 510 millones de euros ...Starting at €8.20
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Mercadona Tech: Separating the Shower From the Bathtub
Villanueva, Julian; Ferrándiz, LuisCase M-1396-EInformation Technologies, Marketing, Service and Operations ManagementIn May 2022, Mercadona, along with its e-commerce division, was looking for ways to continue growing. They had developed what was probably the only profitable online supermarket in Spain up to the moment. The hive logistics model was operating in just three cities: Valencia, Madrid, and Barcelona. After six years, the time had come to expand domestically. Mercadona invoiced ?510m in e-commerce, but half of those sales (?263m) were done where the ...Starting at €8.20
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La dirección por misiones en SONY España: La historia de un cambio cultural
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-111Leadership and People ManagementEl caso describe el proceso de implantación de un sistema de Dirección por Misiones como herramienta de cambio cultural y su impacto en el liderazgo de la empresa. Para dar sentido de misión a los objetivos y a la gestión diaria, muchas empresas han realizado ejercicios de definición y comunicación de la misión y los valores de la empresa. Sin embargo, a pesar del esfuerzo directivo y los recursos empleados, son muy pocas las empresas que han sab...Starting at €8.20
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Interflora España: crecimiento del canal online
Ferrándiz, Luis; Iniesta, FranciscoCase M-1387MarketingInterflora, una compañía que facilitaba servicios de compra y entrega a distancia a cerca de 50.000 floristerías en más de 150 países, había sido pionera en el concepto de la venta de flores frescas a domicilio. Ese concepto era sencillo: un comprador elegía un ramo, bien en una floristería asociada, bien a través del canal digital o el call center de Interflora. Una vez elegido el ramo, su pedido se transmitía al florista más cercano del lugar d...Starting at €8.20
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Pompeii: A Step Forward
Ferrándiz, Luis; Iniesta, Francisco; Villanueva, JulianCase M-1394-EInformation Technologies, Leadership and People Management, Marketing, StrategyIn 2021, Pompeii sold over 81,000 pairs of sneakers and its turnover was close to ?5 million. The Higby sneaker was cementing its position as a best seller, and the model was a trendsetter among affluent young Spaniards, mainly in Madrid, though in 2021, 15% of sales were already outside Spain. The company's physical sales channel, which included five stores by that point, had shown that it could work very well as a complement to the digital chan...Starting at €8.20
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La dirección por misiones en Jiménez Maña
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-221Leadership and People ManagementDos años después del inicio de la implementación de la dirección por misiones, la empresa Jiménez Maña, dedicada a la distribución de recambios para el automóvil, detectó desajustes importantes en el proceso de cambio al nuevo sistema de trabajo. La mayoría de las áreas habían incorporado la dirección por misiones sin muchos problemas y los resultados eran visibles: mejora del nivel de servicio, incremento de la productividad, mejor ambiente de t...Starting at €8.20
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Management by Missions at SONY España: History of a Cultural Change
Cardona Soriano, Pablo; Rey, CarlosCase DPO-111-ELeadership and People ManagementThis case study describes the process of implementing a mission-based management (MBM) system as a tool for cultural change and its impact on leadership in the company. In order to charge objectives and daily management with the corporate mission, many companies have done exercises to define and communicate their mission and values. However, despite the effort by management and the resources used, very few companies have been able to create and...Starting at €8.20
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Interflora Spain. Growing the Online Channel
Ferrándiz, Luis; Iniesta, FranciscoCase M-1387-EMarketingInterflora, a company that provided remote purchasing and delivery services to nearly 50,000 florists in more than 150 countries, had pioneered the concept of selling fresh flowers at home. That concept was simple: a buyer would choose a bouquet, either at an associated florist, either through the digital channel or the Interflora call center. Once the bouquet was chosen, your order was transmitted to the closest florist of the place of delivery,...Starting at €8.20
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Mercadona Tech: Separating the shower from the bathtub - Teaching note
Villanueva, Julian; Ferrándiz, LuisTeaching Note MT-61-EInformation Technologies, Marketing, Service and Operations ManagementIn May 2022, Mercadona, along with its e-commerce division, was looking for ways to continue growing. They had developed what was probably the only profitable online supermarket in Spain up to the moment. The hive logistics model was operating in just three cities: Valencia, Madrid, and Barcelona. After six years, the time had come to expand domestically. Mercadona invoiced 510 million euros in e-commerce, but half of those sales (263 million eur...Starting at €0.00