IESE (España)
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Anytime Fitness: Getting Online Marketing in Shape
Ángela Jiang Wang; Gallo, IñigoCase M-1381-EMarketingAnytime Fitness is a health and fitness club. The Spain branch is looking to increase subscriptions to its 60 centers in the country. They are wondering whether they should increase their online budget or their offline budget. Within the online budget, they also want to know what should be the mix of search advertising versus display advertising.Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Anytime Fitness: poniendo en forma al marketing online
Ángela Jiang Wang; Gallo, IñigoCase M-1381MarketingAnytime Fitness es una cadena de centros deportivos. La división de España busca la forma de aumentar el número de socios en los 60 centros que tiene distribuidos por todo el país. Se preguntan si deberían incrementar el presupuesto online o el offline. Dentro del presupuesto online, también quieren saber cuál sería el mejor mix de publicidad de búsqueda y publicidad de display.Starting at €8.20
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DurvisTech y Carla Falcón: arreglando un equipo de ventas
Gallo, Iñigo; Ángela Jiang WangCase M-1385Leadership and People Management, MarketingDurvisTech es uno de los principales fabricantes de puertas de España. El equipo nacional de ventas ha rendido por debajo de los esperado en los últimos años y Carla Falcón, que acaba de ser nombrada directora nacional de ventas, tiene que dar rápidamente con una solución a este problema y volver a encarrilar a la unidad. En concreto, tendrá que decidir qué hacer con tres agentes de ventas problemáticos.Starting at €8.20