IESE (España)
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Telefónica: 95 años de innovación
Prats, Mª Julia; Bria, Vittoria EmanuelaCase E-217Entrepreneurship, Innovation and ChangeEra otro soleado y caluroso día en Madrid. Miguel Arias se encontraba en su oficina. En el escritorio del director global de Emprendimiento había una lista de preguntas que debería abordar durante una entrevista aquella tarde. El área de Innovación Abierta [Open Innovation] de Telefónica había recorrido un largo camino, caracterizado por los numerosos retos a los que se enfrentaba la compañía -la innovación en productos o el surgimiento de nuevos...Starting at €8.20
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Caja Navarra: rentabilidad de cliente... para el cliente
Davila, Antonio; Aranda, C.; Arellano, J.Case C-747Accounting and ControlEste caso se puede emplear para enseñar sobre el análisis de rentabilidad del cliente en una empresa de servicios (banco). Describe la decisión de un banco (CAN) de divulgar la rentabilidad de cliente a cada uno de sus clientes además de cómo se realiza la estimación de dicha rentabilidad y los enfoques alternativos a esa valoración, así como la estrategia que condujo a la caja a tomar la decisión de informar a los clientes sobre cuánto ganaba co...Starting at €8.20