IESE (España)
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The Musée de La Cassette
Riverola, JosepCase P-1096-EService and Operations ManagementChrisine de La Cassett et Saint-Sulpice, director of the Musée de La Cassette in Paris, was worried by the results of a visitor survey that she had recently commissioned from company specializing in studying customer attitudes. The survey showed a remarkable degree of satisfaction with the visit to the museum, but at the same time, and for the first time, pointed out defects that had not been clearly identified previously. Some visitors, especial...Starting at €8.20
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El Museo de la Cassette
Riverola, JosepCase P-1096Service and Operations ManagementChristine de La Cassette et Saint-Sulpice, directora del Museo de La Cassette, en París, estaba preocupado por los resultados de una encuesta que había encargado poco tiempo atrás, a una empresa especialista en estudiar las actitudes de clientes. La encuesta mostraba un grado notable de satisfacción por la visita al museo, pero al mismo tiempo, y por primera vez, se apuntaban defectos que no se habían detectado claramente con anterioridad. Alguno...Starting at €8.20
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Beaujolais Nouveau
Farrán Nadal, Juan; Papi M.Case M-835MarketingDescribe la promoción de un vino de calidad media que, gracias a un lanzamiento como vino fresco recientemente elaborado y con un bajo grado de alcohol, color rojo, etc., debidamente promocionado en todo el mundo, ha hecho posible que a pesar de haber bajado el consumo de vino en Francia, el vino producido en la región de Beaujolais venda toda su producción. (Also available in English).Starting at €8.20