IESE (España)
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Caja Navarra: Reporting Customer Profitability... to Customers
Davila, Antonio; Aranda, C.; Arellano, J.Case C-747-EAccounting and ControlThe case can be used to teach customer profitability analysis in a service firm (bank). The case describes the decision of a bank (CAN) to disclose customer profitability to its customers. It describes how customer profitability is estimated and alternatives to this approach to estimating it. It also describes the bank's strategy that led to its decision to report to customers how much the bank makes on each one of them.Starting at €8.20
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Comexi, S.A. (B)
Álvarez, María; Gómez, Sandalio; Serra, FernandoCase DP-112-ELeadership and People ManagementStarting at €5.74
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Comexi, S.A. (B)
Álvarez, María; Gómez, Sandalio; Serra, FernandoCase DP-112Leadership and People ManagementComexi es una empresa familiar de máquinas impresoras para embalajes flexibles. El caso estudia las consecuencias de un cambio de un sistema de producción en cadena y de empuje a un sistema por grupos de trabajo y de arrastre. El cambio ha sido positivo pero la empresa aún tiene que encontrar unas políticas de RR.HH. que se adapten al nuevo sistema.Starting at €5.74
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Caja Navarra: rentabilidad de cliente... para el cliente
Davila, Antonio; Aranda, C.; Arellano, J.Case C-747Accounting and ControlEste caso se puede emplear para enseñar sobre el análisis de rentabilidad del cliente en una empresa de servicios (banco). Describe la decisión de un banco (CAN) de divulgar la rentabilidad de cliente a cada uno de sus clientes además de cómo se realiza la estimación de dicha rentabilidad y los enfoques alternativos a esa valoración, así como la estrategia que condujo a la caja a tomar la decisión de informar a los clientes sobre cuánto ganaba co...Starting at €8.20