IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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DHL Internacional España (A)
de Benito C.; Martí, Carlos; Gómez, SandalioCase DPO-19Leadership and People ManagementLa multinacional DHL Worldwide Express, una de las tres empresas de transporte urgente internacional de documentos y mercancías más importantes del mundo, establece en su plan estratégico para la región de Europa dos proyectos de centralización de servicios de soporte a negocio para mejorar la eficiencia y el servicio. Por un lado, los sistemas de información, operaciones y desarrollo de aplicaciones de las filiales europeas centralizados en Lond...Starting at €8.20
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Saint Gobain Montblanc (B)
Martí, Carlos; Gómez, SandalioCase DPO-27-ELeadership and People ManagementThe Saint-Gobain group set up a new factory in the Tarragona town of Montblanc. A working committee created for this purpose must design the new factory's strategy, structure, productive and organizational processes and human resources policies. The case focuses on the design of the model that the human resources policies will be based on.Starting at €5.74
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Expansión. Macro redacción multimedia: el proceso de cambio de las redacciones informativas
Martí, Carlos; Gómez, SandalioCase DPO-42Leadership and People ManagementLa industria periodística se encuentra en plena exploración de las posibilidades que ofrece el desarrollo de las nuevas tecnologías y la convergencia de medios. Recoletos, uno de los grupos de comunicación más importantes del país al cual pertenece el diario económico líder Expansión, inicia un proceso de integración de los cuatro medios que componen el área de información económica (Expansión TV, Actualidad Económica, Expansion.com y el diario E...Starting at €8.20
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Cables de Comunicaciones S.L. (B)
Martí, Carlos; Gómez, SandalioCase DPO-2Leadership and People ManagementLa empresa Cables de Comunicaciones, puntera en la industria de las telecomunicaciones, atraviesa dos años de malos resultados, durante los cuales cambia dos veces de propietarios. En este período de crisis, el director general debe afrontar problemas internos de organización, de cambios de personas y de falta de colaboración entre los departamentos. El proceso de toma de decisiones es muy lento, el estilo de dirección de los directivos es hetero...Starting at €5.74
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Allianz (B)
Martí, Carlos; Gómez, SandalioCase DP-151Leadership and People ManagementMaterial complementario del caso DP-150 Allianz (A).Starting at €5.74
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Atlético de Madrid: Diario de dos añitos en el "Infierno"
Segovia, Adrián; Martí, Carlos; Urrutia de Hoyos, IgnacioCase M-1192MarketingEl Atlético de Madrid, uno de los clubes de fútbol europeos más emblemáticos del mundo, desciende a Segunda División por primera vez en su historia. La entidad deportiva debe hacer frente a la situación y adoptar un plan de marketing efectivo que paliara algunos de los problemas que se adivinaban: la falta de ingresos económicos, el desprestigio socio-deportivo, un alto coste de oportunidad, la predecible fuga en masa de socios y abonados al club...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20