IESE (España)
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CEO de You Tube Susan Wojcicki: ¿Podrá reproducir su éxito
Elvira, Marta; Isabel VillamorCase SM-1649Innovation and Change, Leadership and People Management, StrategyStarting at €8.20
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Max Müller en Betrieb und Beruf (A)
Elvira, MartaCase DPO-196Knowledge and CommunicationBetrieb und Beruf es un medio de comunicación escrito especializado en empleo, formación y recursos humanos, que nace en 2000 para completar la información dominical del periódico alemán Die Erde, empeñado en alcanzar a sus dos competidores directos. El caso describe el punto de inflexión que vive BunbB en 2003, con más de tres años en números rojos y sin poder mantener la situación. El director general del grupo, junto a los directores de public...Starting at €8.20
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Max Müller en Betrieb und Beruf (B)
Elvira, MartaCase DPO-197Knowledge and CommunicationBetrieb und Beruf es una publicación especializada en empleos, formación y recursos humanos. Fue fundada el año 2000 con el fin de reforzar la oferta dominical del periódico alemán Die Erde, decidido a sobrepasar a sus dos competidores directos. El caso describe el punto de inflexión de BundB en 2003, después de más de tres años en números rojos y en una espiral de descontrol. El director general del grupo, junto con el director de publicidad y e...Starting at €5.74
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El centro de llamadas de Linkality
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221Marketing, Service and Operations ManagementLinkality ocupa el octavo lugar en el ranking estadounidense de proveedores de servicios de Internet (ISP), con una base de aproximadamente 3 millones de usuarios. El caso se centra en la dirección del centro de llamadas de Linkality, donde tiene lugar aproximadamente el 85% de todos los contactos con los usuarios. Hal Paden, vicepresidente de operaciones, tiene como objetivo buscar formas de reducir los costes operativos y al mismo tiempo mejora...Starting at €8.20