IESE (España)
-
Berta Beier Dolls GmbH: La compra de un emprendedor
Köllermeier, T.; Nueno, PedroCase E-4EntrepreneurshipBerta Beier Dolls GmbH es un pequeño fabricante de muñecas artesanales hechas a mano, y muy costosas, con una marca de renombrado prestigio. Cuando los propietarios no pueden solucionar sus problemas de sucesión dentro de la familia, deciden vender. Los nuevos propietarios son una pareja americano-austríaca, alumnos de escuelas de negocios europeas con una amplia experiencia en consulting. Compraron la empresa a un precio altamente apalancado fre...Starting at €8.20
-
El centro de llamadas de Linkality
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221Marketing, Service and Operations ManagementLinkality ocupa el octavo lugar en el ranking estadounidense de proveedores de servicios de Internet (ISP), con una base de aproximadamente 3 millones de usuarios. El caso se centra en la dirección del centro de llamadas de Linkality, donde tiene lugar aproximadamente el 85% de todos los contactos con los usuarios. Hal Paden, vicepresidente de operaciones, tiene como objetivo buscar formas de reducir los costes operativos y al mismo tiempo mejora...Starting at €8.20