IESE (España)
-
El Caserío: Brand Arquitecture
Lozano V.; Milán B.; Oliver, Xavier; de Toro, Juan ManuelCase M-1189-EMarketingA historical view of the brands acquired by Kraft in Spain, especially El Caserío. The company faces competitors who have established much more coherent brand architectures, with more potential for expansion and profit. The decisions they take for the current brands will define their future.Starting at €8.20
-
Bluestel (B): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1062Service and Operations ManagementEste caso complementa el Bluestel (A) y presenta los momentos de la verdad críticos del servicio y los problemas que se originan. Igualmente, muestra la causa de estos problemas con el uso de la técnica Ishikawa. El objetivo del caso es cruzar conocimientos que se han hallado en Bluestel (A) con las causas para obtener acciones de mejora.Starting at €5.74
-
El Caserío: Arquitectura de la marca
Lozano V.; Milán B.; Oliver, Xavier; de Toro, Juan ManuelCase M-1189MarketingVisión histórica de las marcas de Kraft en España provenientes de adquisiciones y en especial El Caserío. La empresa se enfrenta a competidores que han establecido arquitecturas de sus marcas mucho más coherentes y con más posibilidades de expansión y rendimiento. Las decisiones que tomen con las marcas actuales definirán su futuro.Starting at €8.20
-
Bluestel (A): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1061Service and Operations ManagementEl caso presenta los problemas de servicio que estaba teniendo el responsable de sistemas de gestión de tráfico (SGT) de una compañía de telecomunicaciones en España en el año 2003. El equipo de SGT estaba compuesto por siete personas, todos de empresas subcontratadas pero que estaban a las órdenes del responsable de Bluestel. Esta subcontratación hacía que hubiese un alto grado de rotación entre los miembros del equipo, con la consiguiente degra...Starting at €8.20
-
Redes de Campo
Lozano V.; Milán B.; de Toro, Juan Manuel; Iniesta, FranciscoCase M-1170MarketingLa actividad principal de Redes de Campo, S.A. (RC) es la organización y dirección de redes de ventas externas, también denominado fuerzas de ventas externas (FVE). Se basa en el "outsourcing" de la actividad comercial para la venta de un determinado producto o servicio de una compañía durante un tiempo determinado, ofreciendo un servicio completo de acción comercial requerido por los clientes.Starting at €8.20
-
Bluestel (C): solucionando problemas a través de la identificación de conocimientos
Castellote R.; Munoz-Seca, BeatrizCase P-1063Service and Operations ManagementEl caso finaliza la secuencia y presenta el diagnóstico de conocimientos que el responsable de sistemas de gestión de tráfico realizó de su equipo. Igualmente muestra las acciones de mejora que se propusieron partiendo del cruce de los conocimientos con las causas de los problemas diagnosticados.Starting at €5.74