IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Cory (C): La salida
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-6Leadership and People ManagementTras analizar los pros y los contras de las dos ofertas que tenía sobre la mesa -la de su propia compañía y la de la empresa proveedora-, Cory decide lanzarse y aceptar la oferta externa. Los dos primeros meses, tras la baja por maternidad que respetaron completamente, no han resultado fáciles, pero percibe que por fin está creciendo profesionalmente.Starting at €5.74
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cory (B): La decisión final
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-5Leadership and People ManagementCory recibe, finalmente, una oferta formal de la empresa proveedora que le había propuesto irse con ellos y, a su vez, la compañía en la que llevaba cinco años trabajando le informa de las condiciones que pueden mejorar de su puesto y que se quedan, salarialmente hablando, muy por debajo de las de la empresa externa. Analizará los pros y los contras de ambas ofertas para poder tomar una decisión.Starting at €5.74
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Cory (A): Negociar dentro y fuera
Florensa, Sandra; Stein, Guido; Mehta, KandarpCase NEG-4Leadership and People ManagementCory es una ingeniera aeronáutica con un EMBA y varios años de experiencia en el Departamento Técnico de una gran empresa, lleva tiempo poco motivada en su puesto. Tras varios intentos estériles por moverse internamente recibe, sin esperarlo, una oferta de trabajo de un proveedor con el que trataba habitualmente. El caso desarrolla el proceso a dos bandas: por una parte, la negociación externa con la compañía que le oferta una nueva oportunidad p...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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