IESE (España)
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Comercial Nacional (A)
Ballarín Fredes, Eduardo; Izquierdo, A.Case ASE-120-EEconomicsStarting at €8.20
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Riu Partner Club (Portuguese Version, Brazil)
Huete Gómez, Luis María; Santos, JavierCase P-829-PBService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Riu Partner Club
Huete, Luis María; Santos, JavierCase P-829Service and Operations ManagementEn el caso se recoge la discusión del consejo de dirección de Riu Hotels sobre la conveniencia o no de introducir una garantía de satisfacción de los clientes en los términos presentados por el director general. Esta garantía es parte de un proyecto global de mejora de los servicios y de fidelización del canal. El caso permite discutir la aplicación de conceptos avanzados de?servicios en una empresa que, pese a operar en un sector con márgenes es...Starting at €8.20
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Comercial Nacional (A)
Ballarín Fredes, Eduardo; Izquierdo, A.Case ASE-120EconomicsEmpresa almacenista de productos de papel (resmillería, sobres y papel impresión) que ha obtenido unos resultados muy buenos en los últimos años. Dado que en la Comunidad Económica Europea no existen almacenistas independientes de estructura similar, se pregunta si la creación del mercado único en 1993 puede suponer una seria amenaza.Starting at €8.20