IESE (España)
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Del GRP al NRP: Un nuevo parámetro de medida de la eficacia de la publicidad en televisión
de Toro, Juan Manuel; Ramas, SantiagoTechnical Note MN-319MarketingAnte los numerosos y profundos cambios acaecidos en los últimos años en el mercado de los medios de comunicación (tanto en el aspecto de la oferta como en el de la demanda), se hacía urgente recabar las implicaciones de los mismos en la estrategia de comunicación de los anunciantes, y esto es lo que perseguimos con esta encuesta a los mayores anunciantes españoles. MODIStarting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20
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Comportamiento general de la audiencia frente al televisor
de Toro, Juan Manuel; Ramas, SantiagoTechnical Note MN-317MarketingEsta nota técnica tiene el cometido de mostrar a grandes rasgos cúal es el comportamiento de la audiencia frente al televisor. Para este propósito, comenzamos con una descripción global en el cual introducimos el concepto de consumo televisivo y analizamos su evolución a lo largo de los años con sus variaciones en el año 1996. Posteriormente, analizaremos el comportamiento estándar de los televidentes frente a un programa de televisión. Finalment...Starting at €8.20
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La audimetría: Sistema de medición y control de la audiencia en TV
Ramas, Santiago; de Toro, Juan ManuelTechnical Note MN-314MarketingEl objetivo de esta nota técnica es mostrar al lector, de una forma breve, en que consiste la audimetría, cómo se obtienen los datos y cual es la información más relevante que este sistema de medición de audiencia nos ofrece.Starting at €8.20
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From GRP to NRP: A new measure of advertising effectiveness in television
de Toro, Juan Manuel; Ramas, SantiagoTechnical Note MN-319-EMarketingStarting at €8.20
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People-Meters: Monitoring and Measuring TV Audiences
Ramas, Santiago; de Toro, Juan ManuelTechnical Note MN-314-EMarketingThe purpose of this technical note is to explain, in an abbreviated form, what audience measurement is, how audience data are collected, and what information the system provides.Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20