IESE (España)
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Netflix: From "Clicks and Bricks" to Digital Movie Delivery (Portuguese Version, Brazil)
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75-PBInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix is a U.S. provider of on-demand Internet streaming media and flat rate DVD-by-mail services. The company experienced incredible success since its beginnings in 1997. During 2010, revenue jumped 29% to $2.16 billion, and stock price increased 219% to $175.70. It also added 8 million subscribers, bringing its total to over 20 million. In the summer of 2011 the company first announced the spin-off of its traditional DVD rental operations fro...Starting at €8.20
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Netflix: del "clicks and bricks" a la distribución digital de películas
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sieber, SandraExercise PE-75Information Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementNetflix es un proveedor estadounidense de servicios de streaming a la carta y de alquiler de DVD por correo y con cuota fija. La compañía ha experimentado un éxito increíble desde sus comienzos en 1997. Durante 2010, sus ingresos aumentaron un 29% hasta los 2.160 millones de dólares y el precio de sus acciones subió un 219% hasta los 175,70 dólares. Eso también supuso una subida de 8 millones de suscriptores, llegando a un total de más de 20 mill...Starting at €8.20
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People Express (A). Una historia de éxito
Corrales A.; Ariño, Miguel AngelCase AD-309Leadership and People ManagementPeople Express (PE) era una aerolínea con gran éxito durante los años ochenta. Dos años después de su fundación, la compañía ya había alcanzado unos beneficios de 2,7 millones de dólares sobre unas ventas de 100 millones, y el precio de sus acciones se había revalorizado un 150%. La compañía crecía a un ritmo insóito, a pesar de coincidir con un momento de profunda crisis en el sector que estaba llevando a muchas aerolíneas a pérdidas millonarias...Starting at €8.20
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People Express (B). Una historia de éxito
Corrales A.; Ariño, Miguel AngelCase AD-310Leadership and People ManagementPeople Express había logrado un éxito sin precedentes. La compañía cerró el ejercicio de 1983 con unos beneficios de 10,4 millones de dólares sobre unas ventas de 286,6 millones. Tenía 4.000 empleados y una flota de más de 60 aeronaves. Sin embargo, los resultados de PE comenzaron a deteriorarse a finales de 1984, cerrando el ejercicio con unos beneficios de 2 millones de dólares y unas ventas de 561 millones. La ya quinta aerolínea estadounidens...Starting at €5.74
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Starbucks Reinvention Strategy: Store Automation and Growth
Moscoso, Philip; Isaac Sastre Boquet; Lago, AlejandroCase OIT-13-EInformation Technologies, Service and Operations ManagementIn September 2022, Schultz presented Starbucks' new Reinvention strategy at the company's investor day in Seattle (U.S.). He claimed that the Reinvention strategy plan addressed the key issues the company faced, as follows: resolving the growing tensions with its U.S. workers, adjusting its value proposition to the shifts in consumer preferences, deploying more store automation, and reactivating its global expansion, primarily in China. During th...Starting at €8.20
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Medtronic Inc.: From Corporate Mission to Organizational Culture (A)
Corrales A.; Melé, DomènecCase BE-156-EBusiness Ethics and Corporate Social ResponsibilityTwelve years after the foundation of Medtronic Inc. in 1949, Earl Bakken, one of its founders, wrote the Corporate Mission Statement of this company. Since then, this organization has been a mission-driven and values-centered organization with an adaptable business strategy. In 1989, Bill George, an admired manager, was appointed as President and Chief Operations Officer. Bill saw in Medtronic several outstanding features fully in line with his m...Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Netflix: from DVD-by-mail to streaming
Lago, Alejandro; Moscoso, Philip; Sastre Boquet, IsaacExercise PE-84-EInformation Technologies, Innovation and Change, Service and Operations ManagementSince its foundation in 1997 Netflix has been a major success story. For the year 2020 the company expected to achieve revenues of around 25 billion dollars and 200 million customers in 190 countries. This exercise provides information on how Netflix's business models has developed over the years. The objective is to analyze the digital transformation of the streaming model and its sustainability going forward, as it faces competitors like Disney...Starting at €8.20
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Medtronic Inc.: de la misión corporativa a la cultura organizacional (A)
Corrales A.; Melé, DomènecCase BE-156Business Ethics and Corporate Social ResponsibilityDoce años después de la creación de Medtronic Inc. en 1949, Earl Bakken, uno de sus fundadores, redactó la Declaración de la misión corporativa de su compañía. Desde entonces, la actividad de la empresa se guía por su misión y sus valores con una estrategia comercial adaptable. En 1989, Bill George, un admirado directivo, fue nombrado presidente y director general. Bill percibió en Medtronic importantes características que estaban en total conson...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20