IESE (España)
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Garla (A)
Gallo, Miguel Ángel; García, María Luisa; Oliden P.Case DG-1115StrategyGarla es una de las empresas líderes en el sector de electrodomésticos «Línea blanca» del país. En 1988 sus accionistas tienen que elegir entre la alternativa de salir a bolsa, para lograr liquidez del capital y recursos para el crecimiento, o la admisión de Bosch-Siemens como accionista. El caso describe la historia de Garla desde su fundación en 1947 como empresa familiar. La empresa pasa por unas etapas iniciales de gran desarrollo bajo la dir...Starting at €8.20
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Garla (B)
Gallo, Miguel Ángel; García, María Luisa; Oliden P.Case DG-1116StrategyLa decisión de los accionistas ?véase Garla (A)- conduce a una profunda estructura de la propiedad de la compañía. Los miembros de la familia que continúan como accionistas se preguntan cómo continuar como empresa familiar y qué tipo de empresa familiar intentar ser.Starting at €5.74
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20