IESE (España)
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El programa de fidelización Mapfre Hogar
Garcés R.; de Lecea R.; Chiesa, CosimoCase M-1183MarketingEl caso expone el programa de satisfacción y fidelización que inició Mapfre Seguros Generales en su producto de Mapfre Hogar en un momento en que se perdían muchos clientes.Starting at €8.20
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Cadbury España: recuperando el liderazgo del mercado - Nota del instructor
Garcés R.; Chiesa, CosimoTeaching Note MT-27Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €0.00
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Iberia Plus
Hernández Martín, José Antonio; Chiesa, CosimoCase M-1241MarketingIberia había estado realizando en los últimos años un importante esfuerzo para expandir su programa de fidelización Iberia Plus a socios externos. Con ello buscaba dos objetivos fundamentales: dar más valor a los clientes mediante una mayor oferta en la obtención y utilización de puntos, y mejorar la rentabilidad del programa Iberia Plus. Este plan de expansión había sido todo un éxito hasta el momento e Iberia contaba ya con más de 90 compañías...Starting at €8.20
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Cadbury España: Recuperando el liderazgo del mercado
Garcés R.; Chiesa, CosimoCase M-1199Service and Operations ManagementEl caso versa sobre la estrategia comercial implantada por Cadbury para recuperar el liderazgo de Trident en el mercado español.Starting at €8.20
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Costarsa (E)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-988MarketingLa creciente complejidad del mercado obliga a reorganizar la labor comercial especializando a los vendedores por canales y según el tamaño de los clientes. Una idea concreta es crear los "key-account" aunque se dude acerca de si deben depender directamente de la cabecera de la división o seguir despachando al Jefe de Zona.Starting at €5.74
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Costarsa (D)
Chiesa, Cosimo; Ruggeri F.Case M-963MarketingHay que analizar la conveniencia de replantear un nuevo plan de remuneración de vendedores en nómina de la división de «catering».Starting at €5.74
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Porcelanosa y la guerra en Ucrania (A): Un dilema de asuntos públicos y reputación
Bárcena Dahl, Ignacio; Bueno González, Lucía; de la Cierva, YagoCase DPO-818Knowledge and Communication, Leadership and People Management, StrategyEn el 2022, una empresa española de cerámica se ve envuelta en una controversia mediática cuando el presidente de Ucrania, invitado a hablar ante el Parlamento español, menciona su nombre al citar varias compañías colaboradora de Rusia. Se trata de una acusación grave y falsa: la empresa había dejado de comercializar sus productos en la Federación Rusa hacía meses, cumpliendo las condiciones del embargo impuesto por la Unión Europea. Las acusacio...Starting at €8.20
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Porcelanosa and the war in Ukraine (A): A public affairs and reputational dilemma
Bárcena Dahl, Ignacio; Bueno González, Lucía; de la Cierva, YagoCase DPO-818-EKnowledge and Communication, Leadership and People Management, StrategyIn 2022, a Spanish ceramics company finds itself embroiled in a media controversy when the president of Ukraine, invited to speak before the Spanish parliament, identifies it as one of several Spanish businesses operating in Russia. The allegation is serious and false: The company had stopped marketing its products in the Russian Federation months earlier, in compliance with the terms of the embargo imposed by the European Union. The accusations ...Starting at €8.20