IESE (España)
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Gencor transformed: The keys era
Ferreira, Anton; Miller, PaddyCase DG-1247-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891-EService and Operations ManagementPortaventura faced the "champagne effect" in its second season. This consisted of a drop in the number of visitors, which all theme parks and amusement parks experienced in their second year of operations once the novelty had worn off. Portaventura decided to avoid this effect. In fact, their plans were ambitious: to achieve more than 3 million visitors, improve the yield of the project and create the best conditions for shareholders so that they...Starting at €8.20
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Port Aventura
Huete, Luis María; Kuppers V.; Segarra, José AntonioCase P-891Service and Operations ManagementPort Aventura se enfrenta al "efecto champán" en su segunda temporada. Este fenómeno consistía en la bajada del número de visitantes que históricamente experimentaban todos los parques temáticos y de atracciones en su segundo año de operaciones, una vez disipada la curiosidad de la novedad. Port Aventura estaba decidida a que no le ocurriese lo mismo. De hecho sus planes eran ambiciosos: superar con creces los tres millones de visitantes, mejorar...Starting at €8.20
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Transformación de Genor: La época de Keys
Ferreira, Anton; Miller, PaddyCase DG-1247Leadership and People ManagementThe case is part of a two case series dealing with the unbundling or breakup of the South African conglomerate Gencor. This first case details the preparation of the organisation, the nurturing phase, before the CEO Derek Keys starts with the breaking up of the business. The internal environment of the organisation before Keys' arrival is discussed - the inability of the main board members to resolve strategic issues and the consequences for the ...Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. El estilo Ritz-Carlton en Europa
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893Service and Operations ManagementEn noviembre de 1996 muchos empleados cumplirían tres años en el hotel y, por lo tanto, podrían pasar a tener el status de empleados fijos. La empresa barajaba la posibilidad de que las personas que estaban haciendo bien su trabajo pasaran a ser fijos. Ello supondría aceptar un importante pasivo laboral. El caso plantea el problema de qué decisión tomar ante dicho dilema. El caso describe el enfoque de gestión de la calidad de los servicios de Ri...Starting at €8.20
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Con Roux Construction (Pty) Ltd. (A)
Ferreira, Anton; Miller, PaddyCase DG-990-ELeadership and People ManagementCon Roux Construction covers a period of 4 years, 1987-1991 in which the company undergoes a change of management, introduces radically different management systems and, in the process, is awarded a gold medal from the National Productivity Institute of South Africa. The issue that faces the new management is how to sustain this process into the 90s while trying to survive in a declining market.Starting at €8.20
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Hotel Arts Barcelona. The Ritz-Carlton style in Europe
Huete, Luis María; Kuppers V.Case P-893-EService and Operations ManagementStarting at €8.20
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Con Roux Construction (Pty) Ltd. (A)
Ferreira, Anton; Miller, PaddyCase DG-990Leadership and People ManagementCon Roux Construction cubre un período de cuatro años (1987-1991), en los cuales la empresa pasa por un cambio de dirección, introduce diferentes y radicales sistemas de dirección y, en el proceso, el National Productivity Institute of South Africa le otorga una medalla de oro. El problema que afronta la nueva dirección es cómo sostener este proceso en los años noventa, mientras se trata de sobrevivir en un mercado que declina.Starting at €8.20