IESE (España)
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Comentarios al sector turístico y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-358Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los distintos desequilibrios acontecidos en el sector turístico en general durante el trienio 1990-1993. Posteriormente, se expone la situación del sector de hostelería, agencias de viajes y transporte aéreo en 1992-1993, y se hace referencia a las medidas aplicadas por las empresas de este sector para superar los desequilibrios antes mencionados.Starting at €8.20
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Comentarios al sector de la automoción y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-359Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los distintos desequilibrios acontecidos en el sector de la automoción durante el trienio 1990-1993, y las medidas más características que han adoptado las empresas del sector para hacer frente a la crisis.Starting at €8.20
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Amazon: equilibrio entre orientación al cliente y compromiso del empleado
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165Innovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon se define como la empresa más centrada en el cliente del mundo y explica su crecimiento en diversos sectores como una forma de ir aportando más valor a sus clientes. Si visión es "to be earth's most customer centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online" ("ser la compañía más centrada en el cliente del mundo, crear un lugar al que la gente pueda acudir para encontrar y d...Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-EInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20
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Comentarios al sector de la gran distribución y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-360Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los distintos desequilibrios acontecidos en el sector de las grandes superficies durante el trienio 1990-1993, así como las medidas más características que han adoptado las empresas del sector para hacer frente a la crisis.Starting at €8.20
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Comentarios al sector del seguro y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-362Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los desequilibrios acontecidos en el sector del seguro durante el trienio 1990-1993, así como las medidas más características que han adoptado las empresas del sector para hacer frente a la crisis.Starting at €8.20
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Comentarios al sector cárnico y su respuesta empresarial ante la crisis de los noventa
Dionis, Lorenzo; Moreno, Francisco JavierTechnical Note PN-363Service and Operations ManagementEsta nota técnica nos expone los desequilibrios acontecidos en el sector cárnico en el trienio 1990-1993, así como las medidas más características que han adoptado las empresas del sector para hacer frente a la crisis.Starting at €8.20
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Amazon: Balancing Customer Centricity with Employee Engagement (Portuguese version, Portugal)
Tatge, Larisa; Lago, Alejandro; Ribera, JaumeCase P-1165-PPInnovation and Change, Service and Operations ManagementAmazon defines itself as the most customer-centered company in the world and explains its growth in various sectors as a way to offer more value to its customers. "Our vision is to be earth's most customer-centric company; to build a place where people can come to find and discover anything they might want to buy online," according to Amazon's mission statement. This case presents how Amazon has grown quickly, and how it aims to balance this rapi...Starting at €8.20