IESE (España)
-
Carlota Fernández (B)
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-696-ELeadership and People ManagementCase (B) reports the decision finally taken with respect to the situation outlined in Case (A).Starting at €5.74
-
Management and sport: Valero Rivera
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-691-ELeadership and People ManagementThe case analyzes the key factors behind the extraordinary success of F.C. Barcelona's handball team in recent years: the leadership of their coach, individual talent, the coach's team, discipline, commitment, communication, mental strength, etc.Starting at €8.20
-
Linkality's Call Center
Bitran, Gabriel R.; Mitchell, Jordan; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1221-EMarketing, Service and Operations ManagementLinkality is the 8th largest Internet service provider (ISP) in the United States, with a subscriber base of approximately 3 million users. The case is focused on the management of Linkalitys call center, where approximately 85% of all contact with existing customers takes place. Hal Paden, VP of Operations, is looking for ways to reduce operating costs while at the same time improving service quality levels. Shelly Townsend, the call center ma...Starting at €8.20
-
Evaluación ascendente en AT&T, La
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-582Leadership and People ManagementA partir de la reciente historia de AT&T en España, de la misión y valores corporativos de la Compañía, el caso describe un nuevo sistema de evaluación de las personas que tienen responsabilidad de mando por parte de sus subordinados. El caso detalla la razón de ser del upward feedback, el proceso seguido para su introducción, el contenido técnico del mismo (recogido en los anexos) y el papel del equipo de RRHH como facilitador de la nueva técnic...Starting at €8.20
-
El prejubilado (B)
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-669Leadership and People ManagementEn este caso se explica la decisión tomada con relación al problema planteado en el caso A (FH-667).Starting at €5.74
-
The Implementation of Change in Eroski
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-586-ELeadership and People ManagementStarting at €8.20
-
La experiencia Cooperativa de Mondragón (B)
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-448Leadership and People ManagementEntrevista realizada por el autor del caso con el único de los cinco fundadores que todavía tiene responsabilidades directivas. Las políticas de recursos humanos, el papel del capital y del trabajo, y el reto del Mercado Unico son abordados por una de las figuras más representativas del experimento cooperativo. (Also available in English).Starting at €5.74
-
Gas Natural: Improving the Profitability of Servigas (Portuguese Version, Portugal)
Guitart, Iván; Rocha e Oliveira, PauloCase M-1234-PPMarketing, Service and Operations ManagementMarta Muriel has recently been promoted to director of residential natural gas service with the mandate of boosting profits for the company's home maintenance services, Servigen. She and her team have designed four measures, among others, that involve a trade-off between cost reduction and improvements in service quality. Now she has to decide which ones to actually implement based on their impact on the company's bottom line.Starting at €8.20
-
Cultura y empowerment en Hewlett Packard española
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-583Leadership and People ManagementEl caso explica el desarrollo organizacional de la noción de empowerment en la filial española de Hewlett-Packard. A lo largo del mismo se describe y actualiza la filosofía y estilo de dirección de la Compañía -Principios corporativos, objetivos y políticas-, con objeto de analizar su vigencia actual en un entorno socioeconómico cambiante y complejo. El caso recoge las medidas concretas implantadas en HPE para involucrar activamente a los emplead...Starting at €8.20
-
La persona y el directivo en la nueva economía
30|Álvarez de Mon, SantiagoCase FH-681Leadership and People ManagementEste caso actualiza las preocupaciones y convicciones sobre el arte de dirigir del consejero delegado de Bankinter, Juan Arena, recogidas originalmente en el caso FH-551 Reflexiones de un Consejero Delegado. A partir del análisis de algunas claves de la sociedad actual, el caso revisa las prioridades y retos de un directivo comprometido con el proceso de transformación de la institución que dirige. También se plantea cómo alcanzar el equilibrio p...Starting at €8.20