IESE (España)
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationEn 2006, el fabricante óptico Indo se planteó dar un giro a la manera de trabajar del equipo de ventas de la división de gafas. La sustitución del material físico por información "on line" permitiría a sus comerciales trabajar con mayor agilidad y disponer de información siempre actualizada. Pero el nuevo sistema podía causar reticencias entre los clientes, acostumbrados a tocar el producto, y entre los mismos comerciales, reacios a cambiar un mo...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobility Technology (A)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-168-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationIn 2006, Indo, an optics manufacturer, decided to change the working method of its sales division for glasses. Physical material was replaced with online information that facilitated the work of the sales personnel and ensured they always had the most up-to-date information. But the new system was not completely accepted by clients, who were used to touching the product. Even some members of the sales staff were wary about changing an effective w...Starting at €8.20
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Indo Gives its Sales Force New Mobily Technology (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169-EInformation Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationAfter introducing a new sales system for glasses as a pilot program, Indo, an optical company, expanded the scope of its experiment to check the results. The case study describes how the sales personnel and clients accepted the change from a partially computerized system to one that was thoroughly computerized.Starting at €5.74
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Mobipay: Modelo de cooperación en medios de pago
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-513FinanceEn mayo de 2001 se constituyó Mobipay S.A., una empresa cuyo objetivo era dar soporte a los pagos realizados a través del teléfono móvil. Mobipay nació en España, producto de la fusión de dos proyectos iniciados en el año 2000 para el desarrollo de soluciones tecnológicas del pago a través del teléfono móvil. El sistema financiero español no ha sido pródigo en este tipo de cooperaciones en las que se invita a compartir un proceso de negocio a com...Starting at €8.20
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Indo dota a su red de ventas de una nueva tecnología móvil (B)
Almenar, E.; Comín, Marta; Sieber, SandraCase SI-169Information Technologies, Innovation and Change, Knowledge and CommunicationTras haber introducido un nuevo sistema de ventas de gafas en una prueba piloto, la empresa óptica Indo amplió el alcance de su experimento para comprobar la fiabilidad de los resultados. El caso describe cómo aceptaron comerciales y clientes el cambio de un sistema parcialmente informatizado a otro digitalizado en gran medida.Starting at €5.74
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7-Eleven
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-755FinanceUna consultora especializada en medios de pago creía haber identificado cambios importantes de medio y largo plazo en este sector al analizar los cajeros automáticos de nueva generación Vcom con los que la cadena de tiendas de conveniencia 7-eleven estaba dotando a sus tiendas. ¿Qué reacción podía esperarse del sector bancario ante una nueva intromisión en una parte de su negocio, ya erosionada por la presión de la competencia tradicional y que a...Starting at €8.20
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7-Eleven
Marcé, Carmen; Santomá, JavierCase F-755-EFinanceOn analyzing the next-generation ATMs that the 7-Eleven chain of convenience stores was installing in its stores, a consulting firm specialized in payment systems anticipated major changes in the payments sector in the medium and longer term. How would the banks react to further encroachment on their business, already under pressure from traditional competitors and new players backed by the latest technologies?Starting at €8.20
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Mobipay: Modelo de cooperación en medios de pago - Versión Abreviada
Marcé, Carmen; Santomá, JavierTechnical Note FN-514FinanceEn mayo de 2001 se constituyó Mobipay S.A., una empresa cuyo objetivo era dar soporte a los pagos realizados a través del teléfono móvil. Mobipay nació en España, producto de la fusión de dos proyectos iniciados en el año 2000 para el desarrollo de soluciones tecnológicas del pago a través del teléfono móvil. El sistema financiero español no ha sido pródigo en este tipo de cooperaciones en las que se invita a compartir un proceso de negocio a com...Starting at €8.20