IESE (España)
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I'm Old, Not an Idiot: A Retiree Against the Banks (B)
Leahy, Ivo; De la Cierva Álvarez de Sotomayor, Santiago CarlosCase DPO-782-EKnowledge and Communication, StrategyThe banking sector has undergone a profound transformation in recent years. Mergers have rendered many branches superfluous, while online banking means most users can manage their accounts while rarely entering a physical bank. The sector is shrinking, and all banks are closing branches, a process that has been further accelerated by two years of pandemic. Carlos San Juan is a 73-year-old retiree who found using banking apps difficult. When one ...Starting at €5.74
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Facility Management Services Aligned - FMSA
Rico, Jesús; Chinchilla, NuriaCase DPO-822-EInnovation and Change, Leadership and People ManagementThis case describes the situation of a company in the services sector with different problems that apparently stem from a lack of structure, poor management profiles, and outdated information technology (IT) systems, combined with a critical fact: the current strategy plan was made 15 years ago. The need for a new Strategy Plan designed to ensure the company's growth brings an unexpected discovery about the aforementioned "problems": they are all...Starting at €8.20
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Facility Management Services Aligned - FMSA
Rico, Jesús; Chinchilla, NuriaCase DPO-822Innovation and Change, Leadership and People ManagementEste caso describe la situación de una empresa del sector servicios con diversos problemas que, aparentemente, derivan de una ausencia de estructura, perfiles de gestión poco adecuados y sistemas de tecnología de la información (TI) obsoletos, unidos a un hecho crítico: el plan estratégico con el que cuentan fue elaborado hacía 15 años. La necesidad de un nuevo plan estratégico diseñado para garantizar el crecimiento de la compañía trae consigo u...Starting at €8.20
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Soy mayor, no idiota: un jubilado contra los bancos (A)
Leahy, Ivo; De la Cierva Álvarez de Sotomayor, Santiago CarlosCase DPO-781Knowledge and Communication, StrategyEn los últimos años, el sector bancario ha sufrido una profunda transformación: por un lado, las fusiones han hecho superfluas muchas sucursales y, por otro, las nuevas tecnologías permiten a la mayoría de los usuarios gestionar sus cuentas sin pasar por la oficina. El sector se está comprimiendo y todos los bancos están cerrando oficinas. Este proceso se ha acentuado aún más en los dos años de la pandemia. Carlos San Juan, un jubilado de 78 años...Starting at €8.20
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I'm Old, Not an Idiot: A Retiree Against the Banks (A)
Leahy, Ivo; De la Cierva Álvarez de Sotomayor, Santiago CarlosCase DPO-781-EKnowledge and Communication, StrategyThe banking sector has undergone a profound transformation in recent years. Mergers have rendered many branches superfluous, while online banking means most users can manage their accounts while rarely entering a physical bank. The sector is shrinking, and all banks are closing branches, a process that has been further accelerated by two years of pandemic. Carlos San Juan is a 73-year-old retiree who found using banking apps difficult. When one ...Starting at €8.20
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Soy mayor, no idiota: un jubilado contra los bancos (B)
Leahy, Ivo; De la Cierva Álvarez de Sotomayor, Santiago CarlosCase DPO-782Knowledge and Communication, StrategyEn los últimos años, el sector bancario ha sufrido una profunda transformación: por un lado, las fusiones han hecho superfluas muchas sucursales y, por otro, las nuevas tecnologías permiten a la mayoría de los usuarios gestionar sus cuentas sin pasar por la oficina. El sector se está comprimiendo y todos los bancos están cerrando oficinas. Este proceso se ha acentuado aún más en los dos años de la pandemia. Carlos San Juan, un jubilado de 78 años...Starting at €5.74